Особенности менеджмента малого бизнеса определяются функциями, возложенными на малые предприятия, их местом в экономике страны, деловой средой, в которой они развиваются, наконец, государственной политикой. Перечисленные составляющие образуют совокупность факторов, которые принято делить на количественные и качественные.
Количественные факторы. К ним относят численность занятых на предприятии, объем продаж (оборот) и стоимость активов. Однако официальная статистика, как зарубежная, так и отечественная, постоянно используют лишь один показатель — число занятых. По этому критерию Комиссия Европейского сообщества, например, до последнего времени относила предприятия, на которых работают до 250 человек, к малым, до 500 человек — к средним. Администрация по делам малого бизнеса США считает бизнес малым, если предприятие не доминирует в своей области деятельности и вместе с отделениями (если они имеются) нанимает не более 500 человек. В России, как уже отмечалось, согласно Закону «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» в промышленности, строительстве и на транспорте малым считается предприятие, на котором занято до 100 человек, в научно-технической сфере — до 60, в оптовой торговле — до 50, в розничной торговле и бытовом обслуживании населения — до 30, в других отраслях и при осуществлении других видов деятельности — до 50 человек.
Для менеджмента число занятых на предприятии играет определяющую роль. От этого показателя зависит отношение владельца предприятия к труду и управлению бизнесом, степень его контакта с персоналом. Ремесленник является и собственником, и управляющим, и работником в одном лице. Мелкий предприниматель сам управляет своей фирмой и имеет прямой контакт с работниками. Средний предприниматель нанимает работников умственного труда и контактирует в основном с ними, осуществляя общее управление предприятием. Крупный предприниматель отделен от управления предприятием и не имеет прямого контакта с персоналом, особенно рабочими.
Качественные факторы. Среди ученых нет единого мнения, что считать качественными факторами. Существуют два подхода. В основе первого подхода лежат характеристики внешней среды. Второй подход базируется на рассмотрении малого предприятия не как уменьшенной разновидности большой компании, а как организации, функционирование которой отличается от деятельности крупной фирмы рядом специфических особенностей.
Первый подход характеризуют четыре группы факторов.Первая группа объединяет показатели состояния экономики и конъюнктуры. Сюда входит, прежде всего, зависимость состояния экономики от фазы цикла (подъем, спад, кризис и оживление).
Фаза цикла оказывает влияние не только на экономику в целом, но и на положение мелких предпринимателей. Кроме фазы цикла на развитие малого бизнеса воздействует общее состояние экономики (уровень инфляции, доступ к кредиту, величина ставки процента).
Вторая группа факторов определяется наличием соответствующей инфраструктуры. Известно, что крупные банки, страховые компании и другие финансовые учреждения, обслуживающие крупный бизнес, предпочитают не иметь дело с мелкими предпринимателям. Поэтому нужна разветвленная сеть небольших банков, система специализированных организаций с участием государства, которые могли бы давать гарантии по частным займам. Третья группа факторов связана с государством. Государственная поддержка малого бизнеса играет большую роль в его развитию. А политика государства может поддерживать малый бизнес, а может просто игнорировать его. Поддержка осуществляется разными путями, обеспечивая благоприятные условия для развития малого бизнеса
Это может быть: простота регистрации и ведения отчетности; •налоговые льготы; •предоставление займов и гарантий по ним; •обеспечение государственными заказами; •организация обучения и консультационная помощь; •обеспечение необходимой литературой, документацией и пр.
Негативное влияние политики государства проявляется в излишней бюрократизации отдельных организационных процедур и недостаточном внимании к стимулированию деятельности мелких предприятий, что выражается: в сложности регистрации; регламентации в организации учета, отчетности, необходимости ведения бухгалтерских книг и др.; отсутствии специальных льгот для мелких предприятий.
Четвертая группа факторов касается социальных аспектов. Для развития малого бизнеса важно наличие не только благоприятной экономической, но и социальной среды, благожелательного отношения к бизнесу вообще и к мелкому бизнесу, в частности. Неблагоприятная социальная среда - это негативное отношение и непрестижность бизнеса, особенно малого, когда успех бизнесмена вызывает агрессивность окружающих, а неудача — приравнивается к позору. Ментальной особенностью современной России является неблагоприятное отношение окружающих к малому бизнесу.
Второй подход к пониманию качественных факторов исходит из особенностей организации малого и среднего бизнеса, которые выражаются в более высокой восприимчивости к техническим, организационным и управленческим нововведениям, необходимости постоянно адаптироваться к изменениям внешней среды и, следовательно, видоизменяться внутренне. На основе этих особенностей можно объединить малые и средние предприятия в непохожую на крупные корпорации типологическую форму предпринимательства со специфическими проблемами, методами и способами организации и ведения бизнеса, которая характеризуется следующими качественными факторами: •относительно небольшим числом производимых продуктов (услуг); •сравнительно ограниченными ресурсами (финансовыми, кадровыми ит. п.) и преимущественным использованием нецентрализованных (неформальных) источников финансирования, что практически не позволяет выходить за рамки основой деятельности; •высокой организационно-функциональной гибкостью и мобильностью; •менее развитыми системами управления, сравнительно несложными процедурами оценки и контроля стратегического положения фирмы; •несистематичностью менеджмента, преобладанием управления на основе здравого смысла; •концентрацией большинства акций и соответственно управленческих постов у основателей предприятия и/или их родственников (функции собственности и управления чаще всего не разделены); •способностью овладеть только ограниченными (локальными) сегментами рынка; •устойчивым стремлением сохранить юридическую независимость фирмы любой ценой.
Вышеназванные критерии позволяют определить модель рыночного поведения малых и средних предприятий и обобщить отличия их поведения от рыночной деятельности корпораций и вообще компаний более крупных размеров
