Умение слушать является одним из основных умений, которое необходимо для успешного общения. это связано с тем, что во-первых, если мы внимательно слушаем говорящего, то проявляем к нему уважение, показываем, что сообщаемое интересно для нас и в этом случае мы становимся приятными собеседниками. во-вторых, умение слушать позволяет понять собеседника.
Слушание – представляет собой восприятие звучащей речи при помощи органов слуха и её понимание. данный процесс складывается из двух главных этапов:
- восприятие произносимого знака;
- осмысление услышанного.
неэффективное слушание – слушание, при котором мы не понимаем собеседника. виды:
- вообще не слушаю говорящего (активное неслушание);
- демонстрирую, что слушаю говорящего (псевдослушание);
- слышу то, что хочу услышать (избирательное);
- слушание с пассивным восприятием (нейтральное);
- эгоистичное слушание (такие слушатели обдумывают свою дальнейшую реплику, не слушая говорящего);
- враждебное слушание (слушатель имеет одну цель – не согласиться с говорящим).
