пользователей: 21231
предметов: 10456
вопросов: 177504
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» ///
» шур
» Религия
» Стилистика

Психология потребительской мотивации и реклама.

Изучение побудительных мотивов покупателей.

-внимательно посмотреть на психологию покупателя;

-выделить скрытые мотивы, управляющие им.

Почти 40 % покупок в магазинах самообслуживания приобретаются импульсивно.

На развитие потребностей влияет принадлежность личности к определённой группе: национальной, религиозной, социальной.

Мотивы выступают как проявление потребностей личности, и конечно же, человек принимает решение при выборе товара из комплекса мотивов.

Потребительские мотивы основываются на фундаментальных потребностях человека: питание, отдых, духовное обогащение, условия труда и быта и т.д.

Психологи склонны делить мотивы на первичные и вторичные.

В перечень первичных включают те, которые представляются врождёнными или "биогенными".

А вторичные это те, которые считаются социогенными, то есть - приобретёнными в последствии жизненного опыта и обучения.

Некоторые исследователи считают, что некоторые рекламные призывы, опирающиеся на первичные мотивы, оказываются более эффективным, потому что эти мотивы "биогенные" и они более тесно связаны с потребностями организма.

Однако мотивация покупок не всегда следует этой простой логике. Это сложный и многогранный процесс.

Более того, может меняться сама структура мотивации: мотивы сильные сегодня, могут стать слабыми завтра.

Выявление и оценка относительно силы мотивов, влияющих на приобретение конкретных товаров и услуг, является частью процесса изучения потребителей.

Потребительские мотивы могут быть:

  • сознательными и бессознательными (скрытыми);
  • сильно и слабо побудительные мотивы;
  • постоянные и временные;
  • позитивные и негативные мотивы;
  • рациональные мотивы и эмоциональные;

Группы мотивов:

  • материальные мотивы (платёжеспособность, уровень цен, объём предложений товаров и услуг, условия приобретения);
  • мотивы сохранения здоровья (покупка качественных товаров, следование нормам рационального потребления);
  • потребительские свойства товара (технический уровень, возможность взаимозаменяемости, экономический эффект от использования, индивидуальные особенности товара);
  • новый вид товара (оценка производится прежде всего на основе внешних характеристик);
  • вкусы, привычки и навыки (возраст, национальные особенности, социальная среда, опыт, образование и т.д.);
  • влияние моды (желание выделиться из окружающей среды);
  • престиж (потребность приобретения вещей в силу соответствия определенной социальной группы);
  • подражание (покупка товаров с учётом мнений окружающих).

В качестве мотива может выступить верность потребителя своей марке. Приверженность поддерживается с большим трудом.

"Уровень притязаний человека" - зависит от материального положения, активное и пассивное.

Важную роль в процессе мотивации играют привычки, навыки, представления, вкусы потребителей, конкретная потребность многократно удовлетворяется, возникает желание систематического потребления того или иного продукта.

В результате частого прохождения через этап мотивации между потребностью и поведением потребителя устанавливается прямая и кратчайшая связь. Мотивация угасает, а поведение потребителя активизируется.

Потребительские привычки основываются на множестве факторов. Традиции и привычки могут оказать серьёзное противодействие новому товару на рынке, однако и на их основе можно строить целые рекламные кампании.

В рыночных условиях знание мотивационной психологии потребителя - ключ к рынку сбыта товаров.

Таким образом изучение мотивационной психологии потребителей является важной задачей рекламы, позволяющей раскрывать мотивы и побуждения людей, совершать покупки или реагировать на рекламу каким то определенным образом.


26.02.2015; 02:20
хиты: 195
рейтинг:0
Общественные науки
науки о гендере и сексуальности
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь