Перенесение методов из коммерческой сферы в гос.
- Ориентация на потребности (переход от традиционной систему упр. к рыночно-ориентированной
- нестандартные решения
- менеджмент участия - командная работа
- самостоятельный выбор методов и средств
- контроль со стороны потребителей, вместо бюрократического