Психология кадрового менеджмента - новая, относительно самостоятельная отрасль научного знания, имеющая выраженное научно-практическое направление и развивающаяся на методологическом фундаменте социальной философии, теории управления и организации, общей и социальной психологии, а также некоторых прикладных областей психологической науки.
Производственный коллектив – это общность людей, объединённых единой производственной целью. Идеальным счит.след. состав коллектива : д0 30 л. – 40%, 30-50 – 40%, старше 50-20%; Сочетание в коллективе людей разного возраста, стажа и профессионального мастерства позволяет лучше организовать передачу опыта.
В последнее время при формировании коллективов стали учитывать и такой фактор, как психологическая совместимость. Два вида псих.совместимости: 1. Психо-физиологическая (сходство в направленности психо-физ.реакций);
2. Соц-психологическая (сочетание типов поведения людей) Вкл: 1) темперамент – инд. особенности человека, кот. опр. тип его личности со стороны динамики псих.процессов: Холерик (неур. сост, вспыльчивость, стр.к лидерству), Сангвиник (Подвижный, легко пережив, неудачи, смекалка, смена настроения,эмоций), Флегматик (спокойный, единообр.действия вып.качественно, но не делает больше чем надо, против. работа с людьми), Меланхолик (тв.люди). 2.Способности – качества, сущ. отностительно опр. деятельности. Формир. на основе 4 качеств: Склонность к творчеству, Эрудиция (спос. накапливать знания), Рутинность (спос. собл заведенный порядок), Активность (спос сосредот.свою энергию на вып.работы).
Общество состоит из малых групп: формальных (гр.руководителя и зам., функциональные группы (по функциям, напр. маркетинга), производственные группы), неформальных – то есть групп, образ. на принципах свободного выбора
У неформальной группы д.б.неформальный лидер.Такие группы – это плюс организации, гибкость, динамика, мотив.персонала.Задача рук-ля через лидера влиять на группу. Официальный руководитель должен иметь представление о неформальных группах. При прав. руководстве несут пользу.
Коммуникация, или процесс передачи информации от человека, группы или организации другому человеку, группе или организации, лежит в основе функционирования любого предприятия и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами. Современный руководитель тратит 80 процентов его времени уходит на коммуникацию, и от того, настолько она эффективна, во многом зависит эффективность работы всей организации.
В процедуре коммуникаций в процессе управления выделяют следующие этапы:
- потребность в коммуникации (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) — побуждает человека вступить в контакт с другими сотрудниками в организации;
- идентификация личности собеседника – попытка спрогнозировать поведение собеседника, понимание его личности;
- планирование содержания коммуникации — человек представляет себе (обычно подсознательно), что именно скажет в процессе коммуникации;
- бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться про коммуникации, решает, как говорить (или выбирает конкретный стиль написания, если это письменные коммуникации), как себя вести;
- установление контакта;
- обмен мнениями, идеями, фактами, информацией;
- восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи;
- корректировка направления, стиля, методов коммуникации и способов их взаимодействия.
В управлении персоналом следует помнить, что деловые коммуникации – это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата, т. е. это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения или несогласия.
