Организационная культура — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других. Это устойчивое собрание ценностей, символов, ритуалов и историй с помощью которых можно управлять людьми на их рабочих местах. Носителями организационной культуры являются люди.
Цель организационной культуры — помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда.
Функции орг культуры:
1. выражает, создает, укрепляет чувство общности;
2.усиливает вовлеченность персонала в дела компании;
3. усиливает систему социльной стабильности;
4. можно формировать и контролировать нормы поведения и восприятия.
Шейн разделил орг культуру на несколько уровней. Ее можно представить в виде айсберга (треугольник разделенный на 3 части, верхняя часть – видимая часть айсбрега, два нижних под водой):
“Поверхностный” уровень - виден со стороны. Это продукты культуры: устные, письменные и др. артефакты (кружки с эмблемой, одежда спец). Чем больше этих артефактов, тем больше (крепче) организационная культура. Также сюда относятся истории и легенды, ритуалы (выражает ценности организации, это некая последовательность действий), символы могущества компании (место, где располагается офис или штаб-квартира), язык (специфические слова, выражения).
“Средний”, уровень - ценности, верования и убеждения, разделяемые членами организации, миссия и нормы (требования к поведению). Моральные взгляды, философия.
“Глубинный”, уровень - фундаментальные предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе: отношение к бытию в целом, восприятие времени и пространства, общее отношение к человеку и работе. Определяется поведение людей, менталитет.
