Организация разработки и принятия управленческого решения — важный фактор обеспечения его качества, во многом определяющий затраты времени и средств на разработку решения.
1) Лицо, принимающее решение (ЛПР). Лицо должно определить проблему и задачи при ее решении, цели решений и возможные сценарии ее достижения. Распределение работ по подготовке управленческого решения, а также круг лиц, ответственных за их выполнение.
2) Факторы, влияющее на организацию процесса разработки и принятия решений.
- степень структурированности проблемы, по которой предстоит разработать и принять решение;
- степень загрузки лица, принимающего решение;
- наличие информации в распоряжении лица, принимающего решение;
- степень неопределенности и формализованности информации;
- наличие людских, материальных, технических и прочих ресурсов
в процессе разработки и принятия решения (например, наличие персональных вычислительных машин и соответствующего программного обеспечения);
- масштабность последствий принятого решения;
- число и типы объектов, попадающих в сферу принятия решений;
- организационная структура предприятия;
- организационная культура предприятия и принятая процедура согласования решения в процессе его подготовки;
- квалификация и специальная подготовка разработчиков управленческого решения.
3) Распределение ответственности. Виды ответственности:
Убытки — произведенные кредитором расходы, утрата или повреждение его имущества, не полученные кредитором доходы, которые он получил бы, если бы обязательство было исполнено должником.
Ущерб— синоним вреда. Он может быть причинен имуществу и личности. Юридическая ответственность может иметь место в пределах срока исковой давности, поэтому прогноз последствий управленческого решения, а следовательно, и ответственности, должен осуществляться:
- для юридической формы ответственности — на срок не более срока исковой давности;
- для других форм ответственности — на срок, определяемый из соображений возможности нанесения существенного ущерба экологической обстановке, здоровью, социальным отношениям и т.п. Для этого должны проводиться специальные оценки.
Ответственность менеджера может быть внутрифирменной (перед учредителями, вышестоящими менеджерами, персоналом) или внешней (перед органами власти, общественностью).
Внутрифирменная ответственность может быть административной (выговор, перевод на другую работу и т.п.) и экономической (для обеспечения возможности такой ответственности, в частности, вводятся специальные системы оплаты труда — оклад плюс % от прибыли).
Внешняя ответственность может быть трех видов:
- юридическая;
- социальная;
- моральная.
4) Учет интересов участников при организации разработки решения. Позволяет избежать конфликтов. При этом следует обеспечить условия:
понятность, прозрачность решения для участвующих сторон; соответствие решения ценностям участвующих сторон; соответствие решения уровню квалификации и образования участвующих сторон;
распределение ограниченных ресурсов между участвующим и сторонами;
коммуникацию участвующих сторон;
материальную и нематериальную мотивацию участвующих сторон, и др.
