Алгоритм разработки решения – логическая последовательность операций по разработке управленческих решений.
Типы менеджмента:
1) Традиционный – решения принимаются на основе изучения прошлых проблем и их решений. Алгоритм:
обнаружение проблемы; сбор информации; анализ информации;
определение целей управления при решении проблемы; разработка критерия эффективности решения; идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или другой организации;
изучение приемов и их последствий, применявшихся при решении схожей проблемы;
прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями использования изучаемых приемов (при прогнозировании по аналогии полагают, что применение тех же приемов приведет к тем же — аналогичным — результатам, что и в предыдущем случае);
оценка и верификация вариантов решений;
принятие, оформление, доведение до исполнителей решения,
его исполнение и, наконец, контроль выполнения решений.
2) Системный. Основная черта – осуществление этапов сбора информации о системе и отношениях ее элементов, определение целей управления при решении проблемы на уровне системы. Алгоритм:
обнаружение проблемы (контроль); сбор информации;
анализ информации о системе и отношениях ее элементов; диагностика проблемы;
определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы;
разработка критерия эффективности решения; генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме — источнику проблемы; прогнозирование последствий этих воздействий для более высокого иерархического уровня — уровня системы; оценка и верификация вариантов решений; принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.
3) Ситуационный. Пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Алгоритм:
обнаружение (контроль) проблемы; сбор информации о ситуации; анализ информации о ситуации; диагностика проблемы и ситуации, в которой ее предстоит решить; определение целей управления ситуацией при решении проблемы; разработка критерия оценки эффективности решения; генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме — источнику проблемы; прогнозирование последствий этих воздействий для ситуации (а не системы, как в предыдущем случае); верификация и оценка вариантов решений; принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.
4) Социально-этический. Особое внимание уделяется учету допустимых и недопустимых последствий вариантов управляющих воздействий по различным параметрам. Алгоритм:
сбор информации относительно состояния объекта управления, возможных управляющих воздействий, параметров недопустимых состояний объекта управления; анализ этой информации; диагностика проблемы;
определение целей управления при решении проблемы; разработка критерия оценки эффективности решения; прогноз последствий каждого из управляющих воздействий; оценка того, допустимы ли последствия каждого из располагаемых воздействий. Если последствия управляющего воздействия недопустимы, воздействие исключается из множества рассматриваемых; если последствия управляющего воздействия признаны допустимыми, то оно относится к множеству рассматриваемых управляющих воздействий;
разработка критерия оптимальности принимаемого решения; верификация и оценка вариантов решений; выбор из множества рассматриваемых решений наилучшего в соответствии с принятым критерием оптимальности; оформление принятого решения;
доведение принятого решения до исполнителей или соответствующих органов управления; исполнение решения;
контрольного, изменяются ли, и если изменяются, то насколько критически, параметры недопустимых состояний объекта управления. Если имеет место критическое изменение параметров недопустимых состояний объекта, то возвращаются к началу настоящего алгоритма.
