пользователей: 21222
предметов: 10454
вопросов: 177450
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

34. Классификация конфликтов. Динамика конфликта. Функции и причины конфликтов. ( 10 тема).

По количеству участников конфликты можно разделить на межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые.

По длительности протекания конфликты можно подразделить на кратковременные и длительные.

По источнику возникновения конфликты можно разделить на объективные и субъективные. Объективным считается возникновение конфликта в сложной противоречивой ситуации, в которой оказываются люди. Форс-мажорные обстоятельства, изменение рыночной ситуации или налогового законодательства, плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности являются причинами объективных конфликтов.

Субъективным можно считать возникновение конфликта в связи с личностными особенностями конфликтующих людей, их ценностными установками или манерой общения.

Еще одна возможная классификация конфликтов — по их локализации. В этом смысле их можно разделить на внутрифирменные и внефирменные.

Конфликт, являясь одним из способов развития общества,  представляет собой процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта – это и есть процесс его изменения. Всякий конфликт может быть представлен тремя этапами:

1) начало;

2) развитие;

3) завершение.

К конфликту примыкают еще два периода: предконфликтный и послеконфликтный.

Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов:

1) предконфликтная ситуация (латентный период);

2) открытый конфликт (собственно конфликт):

• инцидент (начало конфликта),

• эскалация (развитие) конфликта,

• завершение конфликта;

3) послеконфликтный период.

Конструктивные (позитивные) функции конфликта. К ним относятся:

§  функция разрядки напряженности между антагонистами, “выхлопного клапана”;

§  «коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых, люди могут проверить друг друга и сблизиться;

§  функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;

§  функция содействия формированию социально необходимого равновесия;

§  гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;

§  оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;

§  оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.

Деструктивные (негативные) функции конфликта, т.е. условия, мешающие достижению целей. Это такие как:

§  неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;

§  уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;

§  абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации;

§  представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;

§  сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;

§  увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;

§  смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;

§  возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем.

Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:

§  разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;

§  неравное положение людей в императивно-координированных ассоциациях (одни — управляют, другие — подчиняются);

§  разлад между ожиданиями и поступками людей;

§  недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;

§  недостаток и некачественность информации;

§  несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениеми о ней.


28.01.2014; 17:38
хиты: 162
рейтинг:0
Профессии и Прикладные науки
бизнес
деловая этика
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь