Процесс – это совокупность функционально-взаимосвязанных задач и работ, использующих ресурсы и требующих управления
Процессный подход – основа международной системы стандартов качества и сертификации деят-ти ISO 9008:2000
ISO от греч. ISOS – равный
ISO – International Organization for Standardization (международная организация по стандартизации и сертификации деят-ти)
Россия: система стандартов ГОСТ ИСО
Цикл, применяемый при разработке процессов – PDCA:
Цель, стратегия и результат управления проектами.
Логические категории управления проектами
Цель проекта – представление будущего результата, способного удовлетворить исходную потребность
Стратегия управления проектом – основные этапы и действия для достижения цели проекта
Результат – мера достижения цели проекта и мера удовлетворения исходной потребности
4.
