Установи банків видають готівку через свої видаткові каси протягом операційного дня в таких випадках:
- юридичним особам з їхніх поточних рахунків на підставі грошових чеків установленої форми із зазначенням цільового призначення одержаної готівки;
- фізичним особам з їхніх поточних чи ощадних рахунків за видатковими документами встановленої форми;
- населенню при виплаті йому пенсій, допомоги, переказів з інших банків, заробітної плати.
Для здійснення видаткових операцій касири до початку операційного дня одержують готівку у завідувача каси під звіт.
Готівка видається клієнтам за видатковими документами, які мають бути заповнені, підписані і засвідчені згідно вимог НБУ. Якщо документи в порядку, операційний працівник перевіряє наявність на рахунку у клієнта необхідної суми коштів, візує документи, підписує в осіб, які мають право дозволу на видачу готівки, і передає касиру для виконання.
Касир відраховує зазначену суму готівки і передає представникові клієнта. Гроші видаються повними пачками та корінцями, якщо їх упаковка не пошкоджена.
Одержувач може перерахувати видану йому суму готівки поаркушне біля віконця каси, або в окремому приміщенні під наглядом працівника банку. Виявлена при цьому недостача покривається з каси банку, надлишок виданої суми - повертається до каси банку.
Видана клієнтам сума готівки в той самий день списується з їхніх рахунків.
Юридичні особи при одержанні готівки повинні вказувати в чеку цілі, на які вона буде витрачатися. Податкові та інші контролюючі органи, банки періодично перевіряють використання клієнтами одержаних коштів за цільовим призначенням.
Операції з приймання та видачі готівки можуть здійснюватися також за допомогою пластикових карток та банківських автоматів.
Банкомат - це пристрій для автоматизованого касового самообслуговування клієнтів, який дозволяє скоротити поточні витрати банків на ведення касових операцій
Банкомати можуть виконувати такі операції:
- інформувати клієнтів про стан їхніх рахунків;
- видавати готівку з рахунків;
- приймати готівку для розміщення на рахунках клієнтів;
- приймати готівку для погашення позичок;
- приймати доручення про переказ грошей з одного рахунку клієнта на інший тощо.
Надання банкоматами вказаних послуг здійснюється за допомогою пластикових карток з магнітною смугою, яка містить ПІН-код клієнтів, що дозволяє ідентифікувати останніх. Після кожної операції банкомат видає клієнту квитанцію з повною характеристикою проведеної операції (сума, час, порядковий номер, вид операції, назва банку тощо).
Згідно договору, банк видає клієнту за невелику плату пластикову картку та ПІН-код, повідомляє мережу розміщення банкоматів, якими він може користуватися, та режим їх роботи. Якщо інформація зчитана банкоматом з пластикової картки співпадає із введеним клієнтом ПІН-кодом, банкомат дає дозвіл клієнту здійснювати будь-яку з операцій, висвітлених на спеціальному табло. Через клавіатуру клієнт дає банкомату команду на виконання вибраної операції та вказує її суму. Прийнявши та обробивши цю інформацію, банкомат через спеціальний пристрій (вікно) приймає або видає банкноти, а також видає квитанцію клієнту, повертаючи по закінченні операції саму картку.
Якщо клієнт кілька разів набирає неправильний ПІН-код, затягує час операції, або якщо картка перебуває у стор-списку, банкомат конфіскує пластикову картку.
