Под экспертом следует понимать физическое лицо, имеющее опыт работы в определенной предметной области, обладающее необходимыми знаниями по рассматриваемому вопросу, а также способное высказать независимое мнение. Экспертными оценками будем называть суждения высококвалифицированных специалистов, представленные в виде содержательной, качественной или количественной оценки объекта, предназначенные для конкретного использования. Под экспертным оцениванием понимается процесс, участвуя в котором эксперт выражает свое мнение по поставленной проблеме, заполняя готовую анкету, или формулирует свой ответ в виде интервью организатору проведения экспертного опроса.
Проведение экспертных опросов сопряжено с решением ряда сложностей и проблем, к которым следует отнести:
1) достижение конечной цели возможно при проведении комплекса мероприятий, которые требуют разнообразных методов работы с экспертами;
2)процесс получения конечной информации требует разделения функций, выполняемых экспертами;
3)эксперты, которые участвуют в работе, должны представлять предметную область, т.е. их необходимо подбирать в соответствии с особенностями постановки задачи;
4) качественный состав экспертов во многом определяет достоверность конечного результата, поэтому требуется использовать методики отбора специалистов для выполнения работ;
5)подготовка материалов для обеспечения процесса экспертного оценивания должна производиться раньше, чем создана группа экспертов;
6)анализ материалов, полученных от экспертов, существенно зависит от конечной цели экспертизы, поэтому для этой цели используют разнообразные математические методы обработки данных.
Для обеспечения качества получаемой от экспертов информации необходимо предусмотреть наличие:
1)экспертной комиссии из специалистов, профессионально знакомых с объектом экспертизы и имеющих (желательно) опыт работы эксперта;
2)аналитической группы, профессионально владеющей технологией организации и проведения экспертизы, методами получения и анализа экспертной информации;
3) средств обработки информации и организации повторных
циклов экспертных опросов.
Основным звеном в процессе проведения экспертного опроса, конечно, является эксперт. Задача эксперта состоит в том, чтобы, используя специальные знания в той или иной области, прошлый опыт и интуицию, применять общие законы и частные закономерности для формирования ответов по поставленной проблеме.
Существует представление об идеальном «портрете» эксперта, имеющем следующие характеристики: 1) креативность — способность решать творческие задачи метод решения которых пока неизвестен; 2) эвристичность — умение использовать воображение для выделения неочевидных сторон рассматриваемого вопроса, оригинальность в ходе рассмотрения проблемы и нахождения путей ее решения;
3) интуиция - способность делать заключение об исследуемом объекте без осознания пути движения мысли к этому заключению;
4) предикативность — способность предвидеть или предугадывать будущее состояние исследуемого объекта;
5) независимость — способность противопоставлять предубеждениям и массовым мнениям свое собственное мнение;
6) всесторонность — способность видеть проблему с различных точек зрения.
Проблема подбора специалистов на роль эксперта для конкретной задачи однозначно пока не решена, тем не менее, существуют подходы при формировании группы в виде экспертной комиссии. Применение каждого подхода во многом зависит от цели экспертного оценивания и условий, в которых находится лиц отвечающее за подбор экспертов. При использовании какого либо подхода отбора экспертов, стремятся выяснить априорно его пригодность (полезность) для участия в экспертной комиссии что выражается весовым коэффициентом, который учитывается в дальнейшем. Ниже приводится краткое описание подходов которые используют при формировании экспертной комиссии (группы).
1. Случайный выбор предполагает, что все эксперты имеют раи-1ные возможности и могут дать ответ на поставленный вопров
2. Выбор по категориям целесообразен при многоэтапном процессе экспертного оценивания, тогда предпочтение на каждом этапе отдают специалистам, наиболее компетентным в определенной предметной области.
3.Подбор противоположностей. В тех случаях, когда необходимо учитывать противоположные точки зрения экспертов, нужно
подбирать в «команды» экспертов с близкими весовыми коэффициентами, определяющими их компетентность.
4. Выбор по методу самооценки. Перед началом экспертного
оценивания осуществляется анкетирование с целью формирования коэффициента компетентности К каждого претендента
в эксперты, учитывающего степень знакомства с проблемой и
аргументированность его предложения по решению задачи.
5. Выбор методом оценки группой. Осуществляется анкетирование группы экспертов, которые выставляют оценку компетентности каждого претендента в эксперты, затем выводится среднее значение, и отбираются те специалисты, которые получают оценку выше установленного порога значимости
6. Выбор на основе имеющихся сведений по предыдущей работе осуществляется в тех случаях, когда имеются результаты работы эксперта в аналогичных опросах.
