пользователей: 26906
предметов: 11654
вопросов: 212357
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

Организационный конфликт


 

Организационный конфликт - это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон в организации. 

Под организационным конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединениях, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов. 

Виды конфликтов в организации: 

  1. конфликт целей;

  2. чувственный конфликт;

  3. адаптационный конфликт;

  4. конфликт взаимоотношений руководитель-подчиненный.

Конфликт — ситуация, когда отсутствует согласие между двумя или более сторонами. Конфликт может быть функциональным (↑эфф орг-ции) или дисфункциональным. 

Функциональные последствия конфликта: 

  1. Люди чувствуют свою причастность к решению проблемы. 

  2. Стороны расположены к сотрудничеству в будущем. 

  3. Конфликт может ↓синдром покорности руководителю. 

  4. Может расшириться набор альтернат вариантов решения проблемы. 

  5. проработка возм пробл в исполнении решения еще до того как оно нач выполн 

Дисфункциональные последствия: 

  1. Неудовлетв, ↑ текучки кадров, ↓производит 

  2. меньше сотрудничества в будущем. 

  3. Сильная преданность своей группе и больше непродукт конкуренции с другими группами. 

  4. представление о другой группе как о "враге" представление о своих целях как положительных, а о целях другой стороны — как отрицательных. 

  5. Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими. 

  6. Придание большего значения "победе" в конфликте, чем решению реальной проблемы.: 

Причины конфликтов: различия в целях; ограниченность в ресурсах; взаимозависимость заданий; различия в представлениях и ценностях; в уровне образования; в манерах поведения и жизненном опыте; плохие коммуникации; низкое качество документов, работ или продукции; отсутствие или неконкретность должностных инструкций; некомпетент. 

Типы конфликтов: внутриличностный (взаимоисключающие цели), межличностный, личности и группы,межгрупповой.

 

 

 


07.06.2016; 23:29
хиты: 24
рейтинг:0
Общественные науки
психология
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2017. All Rights Reserved. помощь