В социологической науке понятие «отклоняющееся поведение» используется достаточно давно. Им обозначаются индивидуальные и групповые действия, противоречащие установленным и признанным социальным нормам. Отклоняющееся поведение в сфере труда часто обозначается более простым и конкретным понятием организационно-трудовых нарушений.
Виды девиантного поведения:
1) организационная, или административная, девиация. Проявляется в организациях, когда работники сознательно уклоняются от норм, предписанных в данной организации;
2) групповая девиация, когда от правил уклоняется целая группа;
3) индивидуальная девиация, когда уклоняющееся поведение проявляет один человек по каким-либо своим целям, и др.
В целях правильного понимания и предупреждения организационно-трудовых нарушений необходимо проанализировать общие и конкретные факторы отклоняющегося поведения. Выделим ряд причин - мотивов организационно-трудовых нарушений.
1. Вынужденность обстоятельствами. Определенные действия в рамках организации могут оказываться единственно возможными в сложившейся производственной или трудовой ситуации.
2. Ограниченность способностей к нормальному поведению (дисциплине). Порой, требования дисциплины, настолько высоки, что их выполнение оказывается нереальным, неестественным.
3. Неосведомленность. Состояние дисциплины в трудовой организации особенно зависит от такого «простого» фактора, как знание человеком или группой установленных норм.
4. Социально-сравнительный мотив. Речь идет о ситуации, когда выбор отклоняющегося или нормального поведения детерминируется социальным сравнением.
5. Инновации. Любым существенным изменениям в системе отношений и деятельности людей сопутствует некоторое разрушение их ценностно-нормативного сознания. Ее нормы воспринимаются как «пережиток прошлого».
6. Демонстративное поведение. Это демонстрация индивидом или группой своей социальной позиции. Отдельный работник не соблюдает какую-то норму дисциплины, поскольку, таким образом, самоутверждается в некоторых своих личных качествах. Целая трудовая группа не соблюдает какую-то норму дисциплины, поскольку, таким образом, выражает протест администрации, нежелание работать на данных условиях.
7. Неучастие в управлении. Людям свойственно неодинаково относиться к собственным и чужим решениям. Часто нормы дисциплины, существующие давно, недостаточно уважаются потому, что в них отсутствует элемент «личного участия». И наоборот, нормы дисциплины, принимаемые, вырабатываемые самим коллективом, достаточно уважаются.