Общение - процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Структура общения:
Коммуникативная сторона общения отражает обмен информацией (идеями, сведениями) между собеседниками с учетом отношений между ними и их индивидуально-личностных характеристик .
Интерактивная сторона общения - отражает межличностное взаимодействие людей в процессе их совместной деятельности .
Перцептивная сторона общения отражает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
К средствам общения относятся: язык, интонация, мимика, поза, взгляд, жесты.
По средствам общения общение делится на следующие виды:
1. Непосредственное
2. Опосредованное
3. Прямое
4. Косвенное
5. Анонимное
6. Функционально-ролевое
7. Неформальное