Структура діалогу. Культура діалогу.
Дане слово походить від давньогрецького dialogos, що означає вільний перебіг ідей між «берегами» - учасниками дискусії. Таким чином, діалог - це логіко-комунікативний процес взаємодії людей за допомогою вираження своїх смислових позицій. Він являє собою свого роду втілення мови в конкретних і специфічних засобах. У процесі обміну думками учасники діалогу не тільки нічого не втрачають, але, навпаки, навіть набувають, і в цьому полягає істотна відмінність між обміном ідеями і обміном товарами.
Тим часом проблема культури діалогу стоїть дуже гостро. Досвід політичних баталій, зборів, мітингів, дискусій показує, що запальність і різкість виступів, як правило, виключають виваженість, глибину і переконливість доводів, витриманість і послідовність міркувань, дотримання елементарних етичних норм. Тому культурі діалогу слід вчитися. Для кваліфікованого судження недостатньо авторитету чи переваги в соціальному статусі, освітньому рівні, службовому становищі. Необхідні ерудиція, навички доказового міркування, вміння слухати і бути почутим, знання традицій світової та вітчизняної культури.
Як і будь-яке інше суспільне явище, діалог історично розвивався, набуваючи найрізноманітніші форми. Відомий, наприклад, сократичний, чи дослідницький, діалог. У ньому партнери займають рівноправне становище. Кожен має право висловлювати свою думку і захищати його, може не тільки слухати свого співрозмовника, але і ставити йому запитання, вимагати обгрунтованих відповідей на них. За словами І. Канта, в такому діалозі «і учень є вчителем».
У Стародавньому Римі широке застосування знайшов риторичне діалог. Його зразками можуть служити промови знаменитого оратора Цицерона. Цей діалог характеризується переважною активністю однієї зі сторін. Тут один говорить, інші слухають. Живий обмін думками, дискусія, виключається, і тому діалог вироджується в монолог .
У своєрідні форми виливався діалог в періоди революційних бур. Зіткнення соціально-класових сил виражалося і в словесних баталіях. Діалоги набували особливої гостроти, відрізнялися непримиренністю у відстоюванні протилежних думок. Відомі випадки, коли оратори йшли на смерть в боротьбі за ідею.
У нашому повсякденному житті широко застосовуються різні форми діалогу, нерідко зустрічаються в химерних поєднаннях. Вміння вести діалог - мистецтво особливого роду.
Ефективність діалогу залежить від форми його втілення. Було б наївним, очевидно, домагатися розуміння та засвоєння ідей, що містяться, наприклад, у публічній лекції, за допомогою наказу чи загрози
Діалог в справжньому сенсі цього слова – зустріч різних суб'єктивних світів, різних свідомостей, пов'язаних співпереживанням з приводу загального предмета.
Що стосується структури діалогу, то серед фахівців у галузі теорії діалогу добре відома структурна модель, запропонована німецькими логіками П. Лоренценом і К. Лоренцом. Відповідно до цієї моделі ідеальний діалог задовольняє наступним формальним умовам:
а) «ходи» діалогу робляться його учасниками по черзі;
б) діалог закінчується після кінцевого числа кроків результатом, що дозволяє вирішити, хто виграв і хто програв;
в) учасники діалогу користуються правом накладати на нього обмеження, обумовлені прийнятими правилами міркувань і впливають на зміни в його структурі;
г) діалог ведеться з урахуванням реакції одного учасника на «ходи» іншого.
Безумовно, ця модель фіксує досить істотні властивості діалогічних процедур, хоча очевидно і те, що вона спрощує суть справи. Вона, зокрема, не враховує численних нашарувань особистісного і ситуативного характеру, можливих при колективному спілкуванні.
Загальним, що об'єднує найрізноманітніші діалогічні ситуації, є питально-відповідний комплекс. Як весь хід діалогу, так і його результат залежать перш за все від того, вдало або невдало, кваліфіковано або некваліфіковано формулюються вихідні питання і даються відповіді на них.
Ставлення питання і відповіді становить ядро діалогу. У рамках цього відношення питання належить провідна роль. Він надає діалогу суворе напрямок. Завдяки питань окремі висловлювання набувають сенсу, думки мовця не тільки стикаються з думками слухача, але й глибоко проникають у них. Те, що ні на що не відповідає, виявляється безглуздим і залишається за межами діалогічної ситуації.
Навколо питально-відповідна ядра діалогу формуються інші, іноді неявно формулюються елементи його структури:
а) мотиви і цілі діалогу;
б) критерії відбору точок зору, доводи;
в) допоміжні елементи як реакції на дії протилежної сторони (підказки, уточнення, висловлювання схвалення, несхвалення).
Відомо, що жодне питання не може виникнути на порожньому місці. Для його виникнення необхідні, принаймні, дві точки зору, два протилежних судження. Тому в процесі діалогу необхідно роздвоєння на Я і не-Я. Тільки так можна висловити власну позицію і зацікавити нею інших, залучити їх в діалог. Роздвоєння, протиріччя є необхідна умова діалогічного процесу, його рушійна сила. Воно ж характерно і для внутрішнього діалогу, тобто індивідуального процесу мислення. Таким чином, діалог, виникаючи на основі протиріччя, розвивається через постановку питань, відшукання можливих відповідей і подальшу аргументацію останніх. У процесі розвитку діалогу зазначені елементи повинні, по-перше, складати деяке єдність, мати спільну основу. По-друге, у своїй сукупності вони повинні фіксувати перехід знань чи переконань з невизначеного стану в інший, більш визначене.
Основною одиницею діалогу є «діалогічне єдність» - смислове об'єднання кількох реплік, що представляє собою обмін думками, висловлюваннями, кожне наступне з яких залежить від попереднього. Будь-який діалог має свою структуру, яка в більшості випадків залишається стабільною: вступ- основна частина - висновок. Вступ – етикетна частина діалогу, тобто вітання («Добрий день!"), Перша репліка-запитання (наприклад, «Чи є у вашій бібліотеці книги з історії краю?"), Репліка-повідомлення («Мені в школі задали написати реферат на тему «Вирішальні битви Великої Вітчизняної війни») або репліка-судження («Як затишно в вашій бібліотеці!").
Для здійснення діалогу необхідні загальна вихідна інформаційна база його учасників, а також вихідне нерівність у знаннях партнерів. Кожна нова репліка - це, по суті, повідомлення нової інформації співрозмовнику.
Будь-який діалог є поєднанням певних елементарних схем:
а) питання - відповідь;
б) пропозиція - вираз згоди або незгоди;
в) твердження - згода чи сумнів;
г) повідомлення - питання;
д) прохання - готовність її виконати або відмову і так далі.
