Поисковые вопросы направлены на поиск новой информации о настоящем или прошлом клиента, о том, что уже произошло или происходит в данный момент, например:
1.
«Что делали вы в этой ситуации?»
1.
«Как отнеслись ваши коллеги к тому, что произошло у вас
на работе?»
1.
«Какой эмоциональный осадок оставили данные события?»
2.
«Как отразились данные события на ваших взаимоотноше
ниях?»
Поисковые вопросы также могут затрагивать и будущие реальные планы клиента. Например, клиент знает о том, что будет проводить свой отпуск с семьей на море, о том, что он скоро окончит университет, и т. д.
1.
«Что вы собираетесь делать во время вашего отпуска?»
2.
«Чем вы собираетесь заниматься, когда ваш сын и его жена
переедут на новую квартиру и, как вы сказали, "в доме наступит
мир"?»
С помощью поисковых вопросов мы можем выяснить то, что необходимо для оказания помощи клиенту, но о чем он не говорит. Поисковые вопросы следует задавать с особой осторожностью, чтобы не увести клиента в сторону, поэтому, прежде чем задать вопрос, необходимо решить, нужна ли нам та информация, с которой связан предполагаемый вопрос. Например, клиент рассказал, что недавно, пока он делал в магазине покупки, у него украли машину. В отделении милиции у него могут узнать такие подробности, как цвет, марка машины, около какого магазина она была оставлена и в какое время и др. Для психологического консультирования данная информация может оказаться совершенно ненужной. Нас в большей степени интересует то, какие чувства испытывает клиент, на какие мысли навели его данные события, к каким выводам он пришел и какую помощь ожидает получить от нас.
Чтобы дать возможность клиенту чувствовать себя свободно в своем повествовании, поисковые вопросы могут носить общий характер и быть направленными на выяснение ситуации в целом, а не отдельных мелких деталей, например:
1.
«Не могли бы вы привести пример того, как это происхо
дит...?»
2.
«Не могли бы вы рассказать об этом более подробно?»
3.
«Каковы ваши планы на будущее?»
4.
«Не могли бы вы рассказать об этом что-нибудь еще?»
