После того как клиент сообщил консультанту необходимую информацию и консультант имеет представление о том, что произошло с клиентом, можно переходить к следующему этапу сессии — к выяснению реакции клиента на происходящие события. Понятно, что одно и то же событие может быть воспринято разными людьми по-разному. То, что у одного человека обычно вызывает чувство злости, может расстроить другого человека и никак не отразиться на эмоциональном восприятии третьего. В то же время принятие решения, ведущего к изменению ситуации, во многом зависит от того, какие чувства испытывает клиент. Поэтому консультанту необходимо разобраться в том, что происходит с клиентом на уровне его эмоций, какие чувства возникли у него в результате происходящих событий.
Спрашивая клиента о чувствах, консультант может использовать следующие вопросы:
1.
«Что вы чувствуете?»
2.
«Какие ощущения вы испытываете?»
В интегративном консультировании вопросы эмоционального характера задаются в настоящем времени, даже если клиент повествует о своем прошлом или будущем. В этом случае можно сформулировать вопрос примерно так:
1.
«Вспоминая то, что произошло с вами неделю назад, что вы
чувствуете сейчас?»
2.
«Что вы чувствуете сейчас, когда говорите о вчерашнем дне?»
3.
«Что вы чувствуете сейчас, когда думаете о предстоящем
выступлении?»
Если клиент неохотно делится своими ощущениями, консультант может задать уточняющие вопросы, например:
1.
«Что значит для вас "быть злым"?»
2.
«Что происходит с вами, когда вы испытываете ненависть?»
3.
«Не могли бы вы рассказать подробнее, что происходит с
вами в тот момент, когда вы расстраиваетесь?»
Поговорив о своих эмоциях и осознав их, клиент часто чувствует себя намного лучше и готов продвигаться в рассказе дальше. Собрав определенную информацию о чувствах клиента, консультант может переходить к разговору о его мыслях, о том, как он расценивает происходящие события и что бы он хотел изменить.
