Жизнь любой организации начинается с ее предназначения.
Миссия организации – это важное заявление, отражающее общественно-значимые направления организации; это внешняя цель, направленная на потребителя.
Миссия содержит информацию о сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы, о рынках.
Миссия мобилизирует людей на достижение поставленных целей.
Сформированы рекомендации для формирования миссии:
- она не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы
- в миссии не принято указывать в кач-ве главной цели получение прибыли
- между миссией организации и общей системой не должно быть притиворечий.
Миссия – фундамент для установления целей организации.
Цели – конкретизация миссии организации.
Требования при разработке целей:
- четкие временные рамки (цели долго-, средне- и краткосрочные)
- конкретное содержание и реальная достижимость цели
- непротиворичивость и согласованность с другими целями, а также ресурсами, необходимыми для достижимости цели
- адресность и возможность контроля в ходе реализации целей.
Группировка целей организации (по критериям):
- Период времени: стратегические, тактические, оперативные.
- Содержание: экономические, социальные, технические, политические, организационные, научные и др.
- Приоритетность: особо приоритетные и иные.
- Повторяемость: постоянно решаемые и разовые(новые)
- Деловая среда: внутренние и внешние.
- Орг.структура: цели организации и цели подразделений.
- Функциональные подсистемы: маркетинг, инновации, финансы, производство, менеджмент.
- Стадии жизненного цикла: создание, рост, зрелость, завершение.
