Анри Файоль предложил процессный подход.
Функции У (Файоль):
- предсказывать и планировать
- организовывать
- распоряжаться
- координировать
- контролировать
Функция – обязанность, круг деятельности, назначение и роль.
У – циклический процесс, состоящий из функций.
Функция М – осуществление непрерывных взаимосвязанных действий по выработке средств и методов воздействия и их реализация для решения конкретной проблемы.
Функции У (общие):
- планирование
- организация
- координация
- мотивация
- контроль
Функции У (Рыкунов):
- информационно-аналитическая
- планирование
- организация
- координация
- регулирование
- функция – контроль
- руководство
Функции У (Кнорринг):
- Организация
- планирование
- координация
- мотивация
- контроль
- маркетинг
В задачи М необходимо включать:
- разработку стратегии развития производства
- определение нормативов конкурентоспособности товара
- рекламу
- формы сбыта товара
Управленческая процедура – набор действий, с помощью которых осуществляется функция У.
Упр. операция – это непосредственное действие, элемент или часть процедуры.
Например, функция планирования: упр. процедуры и операции – выполнить прогнозирование, разработать стратегию, наметить программу действий, рассчитать стандарты, опред. источники финансирования.
Сущность функций:
Планирование – состоит в определении и обосновании направлений деятельности организации (целей и задач происходит на всех уровнях).
Организация – обеспечивающая функция У, напревлена на создание необходимых условий для достижения целей. Осн. задачи: формирование орг. структуры, обеспечение ресурсами. Осн. показатель высокой организации У – быстрая реакция на изменение внешней среды.
Мотивация и стимулирование труда – 1) опред. потребности персонала, 2) создать систему стимулирования. Осн. задача мотивирования – выполнение персоналом работы в соответствии с их обязанностями и планом. Различают экономическое и моральное стимулирование, а также обогащение содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала и саморазвития персонала.
Контроль. Задача – количественная и кач-венная оценка и учет результатов работы. Направления: 1) контроль за выполнением работ, 2) принятие мер по корректировке плана. Главные инструменты: наблюдение, проверка деятельности, учет и анализ. Контроль – элемент обратной связи. Эффективный контроль должен быть простым и своевременным.
Маркетинг призван обеспечивать приспособление производства к требованиям и спросу рынка.
Инновационная деятельность – заключается в необходимости своевременного реагирования менеджера на сигналы внешней и внутренней среды организации. Необходимо создавать гибкую информационную систему и аналитический отдел.
Развитие человеческих ресурсов (распространяется на руководителей всех уровней) – 1) предполагает обеспечение набора и конкурентного отбора персонала. 2) разработку философии фирмы, в том числе кодекса делового поведения сотрудников, 3) планирование карьеры, 4) проводить аттестацию персонала, 5) проводить обучение персонала.
Управленческое консультирование – вызвано тем, что:
- усложняется сама упр. деятельность (необходима более узкая ее специализация),
- фирмы не могут содержать весь набор управленцев,
- умение работать с консультантами – это составляющая успеха в работе руководителя,
- внутренний аудит является средством предупреждения, контроля и регулирования проблем.
Конкретные функции У:
- Функция У ресурсами – У запасами, финансами, персоналом и др.
- У прцессами – У МТС (матер.-технич. снабжением), основным и снабжающим производством, маркетингом.
- У результатами: качеством, производительностью, затратами и др.
