Информационное обеспечение таможенных органов является основой, определяющей развитие таможенного института, и включает в себя:
• разработку перечня проблем, связанных с совершенствованием информационного обеспечения;
• разработку перечня мероприятий по решению каждой проблемы;
• разработку целевой программы развития информационного обеспечения.
При разработке программы развития таможенной службы целесообразно придерживаться следующих организационных этапов:
• подготовительный, предполагающий разработку научно-методического обеспечения развития объекта, организационную и финансовую подготовку работ;
• проектно-программный, предполагающий диагностику и системный анализ объекта развития и разработку программы развития;
• реализационный, предполагающий реализацию мероприятий, включенных в программу;
• контрольно-оценочный, предполагающий проверку выполнения программы и оценку степени достижения целей развития.
При анализе проблем и разработке целевых и комплексных программ развития рекомендуется использовать тренинг и методологию программно-целевого управления. При этом должны быть проанализированы сильные и слабые стороны объекта развития и факторы, определяемые внешним окружением, способствующие развитию таможенного органа или сдерживающие его, а также разработаны подпрограммы с построением «дерева целей».