Применение информационных технологий ориентировано в первую очередь на автоматизацию профессионального труда конкретных специалистов. Решается эта задача за счет использования современных технических средств обработки, хранения и передачи информации. Они выбираются исходя из объема и сложности выполняемых на предприятии (в организации) задач, уровня развития информационных технологий в данной сфере человеческой деятельности (при наличии соответствующих денежных средств). Можно предложить следующий подход к классификации технических средств, используемых в современном офисе туристского предприятия: * компьютеры;* сетевое оборудование;* средства коммуникации;* устройства ввода-вывода информации;* устройства хранения информации;* устройства мультимедиа и виртуальной реальности;* оргтехника;* дополнительные средства.
Сотрудниками туристских предприятий могут использоваться следующие классы компьютеров: * карманные, имеющие небольшие размеры и оснащенные жидкокристаллическим дисплеем, средствами подключения к стационарным компьютерам (порты и (или) сетевые карты), встроенным модемом и разъемом для подключения мобильного телефона. * портативные компьютеры (ноутбуки) и персональные компьютеры (ПК), наиболее распространенные и популярные в своем настольном варианте. Такие компьютеры используются в студенческих аудиториях, в офисах предприятий, в качестве домашних систем.
Сетевое оборудование предназначено для организации и поддержания в рабочем состоянии компьютерных сетей и включает концентраторы, коммутаторы и маршрутизаторы.
Концентратор обычно используется в локальных компьютерных сетях с радиальной топологией и предназначен для распознавания конфликтов между элементами сети и их ликвидации, а также для синхронизации информационных потоков внутри сети.
Коммутатор — аппаратное средство, обеспечивающее прием, контроль поступления и направление информационных пакетов.
Маршрутизатор предназначен для организации взаимосвязи между несколькими локальными сетями, объединения их в сети более высокого уровня, распределения потоков информации ме-жду сегментами сетей.
Средства коммуникации призваны обеспечивать связь с «внешним миром», передачу деловой информации в возможно более короткие сроки. К таким средствам можно отнести телефонные и факсимильные аппараты, телефонные станции (мини-АТС), пейджеры, транкинговые системы связи, модемы, спутниковые системы связи (например, комплектыDirecPC).
Устройства ввода-вывода информации. Для автоматизированного ввода информации с бумажных носителей в компьютерные системы помимо традиционной клавиатуры применяются сканеры (цветные и монохромные) различной конструкции. К устройствам вывода информации в первую очередь относятся принтер.
Следующей важнейшей категорией программного обеспечения является прикладное ПО. Прикладное программное обеспечение предназначено для эффективного решения задач пользователя. Выделяют прикладное ПО общего и специального назначения.
Прикладное программное обеспечение общего назначения предназначено для решения широкого круга .наиболее общих задач и применяется специалистами различных категорий во многих предметных областях. К такому ПО относятся текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управления базами данных, интегрированные пакеты (объеди-няющие в себе функциональные возможности нескольких пакетов). Основная масса предприятий обычно выбирает в качестве базового элемента комплексный пакет программ одной из ведущих фирм-производителей (Microsoft,Lotus,Oracleи др.). В нашей стране наиболее популярен пакетMicrosoft Office. В составMSOffice2000 входят:
* текстовый редактор Word, обладающий чрезвычайно широкими функциональными возможностями;
* табличный процессор Excel, позволяющий не только строить и оформлять таблицы и диаграммы, но и проводить разнообразные вычисления, решать сложные экономические задачи;
* PowerPoint— средство для создания электронных презентаций;
* система управления базами данных Access(входит только в состав пакетаMicrosoftOfficeProfessional);
* Outlook— программа для организации электронных коммуникаций и планирования рабочего времени.
15.
