Эксплуатационные знаки – знаки, предназначенные для информации потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки потребительских товаров.
Такие знаки наносят на этикетки, ярлыки, бирки, упаковку, контрольные ленты или непосредственно на товар.
Для целей классификации товаров при их таможенном оформлении и контроле эксплуатационные знаки, в отличие от документов по эксплуатации, не являются показательными, так как предназначены для информирования потребителей о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки товаров. Хотя, используя эти знаки можно выявить недостоверно задекларированный или контрафактный товар. Например, текстильное изделие с известным товарным знаком задекларировано как изделие из хлопчатобумажной пряжи, а эксплуатационный знак показывает, что его нельзя гладить при высокой температуре. Это говорит о наличии в составе изделия искусственных волокон, частично или полностью. Из чего можно сделать вывод о недостоверном декларировании или о несоответствии маркировки данному изделию, чего уважающая себя фирма не допускает.
Как правило, эксплуатационные знаки очень просты, понятны и не требуют предварительной подготовки для их использования. Они могут быть нанесены как на сам товар, так и на различные носители информации. Наиболее известны символы, принятые для текстильных изделий, бытовой техники (электро- и газовых плит, стиральных машин, холодильников, морозильников), аудио- и видеотехники и т.д..
