22. Процессный подход
Процессный подход - идея представления деятельности предприятия в виде совокупности процессов до сих пор не потеряла своей актуальности. Процессный подход к управлению компанией позволяет выделить наиболее важные и приносящие ценность для бизнеса процессы, устранить фрагментарность функционального подхода, оптимизировать работу с материальными и человеческими ресурсами, в результате повышая гибкость и конкурентоспособность.
Процессный подход позволяет решить несколько важных задач:
· Полное формализованное описание деятельности за счет графического модельного представления бизнес-процессов;
· Определение и использование процессов в качестве основных сущностей управления;
· Ориентация деятельности компании на заказчика, потребителя. Именно он, а не вышестоящий начальник оценивает конечный результат исполнения процесса.
