Бимодальность — это комбинация двух частей: change — управление потоком модернизаций, и run — управление бизнес-процессами. В идеале обе части должны гармонично дополнять друг друга.
Маленькая компания действует быстро: ставит перед собой краткосрочные цели, достигает их и движется дальше. Она полностью живет в философии change. Однако, как только такая компания доходит до определенного уровня развития, ей нужно превращаться в компанию регулярного менеджмента. Стартаповская философия начинает мешать строить эффективные процессы и развиваться дальше. Далеко не у всех компаний хватает этого понимания.
Для реагирования на новые требования ИТ-службам нужны иные ориентиры и подходы, однако бимодальная модель ничего не предлагает в плане происходящих сегодня фундаментальных изменений в процессах и технологиях. Говоря проще, ИТ второго типа — это мир нового подхода к взаимодействию между командой разработчиков и операционным персоналом ИТ-отдела, и для него необходимы будут новые инструменты и процессы.
В некоторых ИТ-службах это усвоили и пытаются следовать примеру авангарда отрасли — Facebook, Etsy и им подобных. Именно поэтому во многих компаниях появляются лаборатории инноваций, но здесь же зарождаются противоречия.
Дело в том, что организационные рекомендации, касающиеся бимодальных ИТ, — это лишь часть тех мер, которые нужно предпринять, чтобы подготовить ИТ к их будущим задачам; иначе говоря, бимодальные ИТ необходимы, но не достаточны для корпоративных ИТ-служб будущего.
