Под культурой речевого общения понимаются разработанные нормы речевого поведения, система речевых формул.
Степень владения культурой речевого общения определяет степень профессиональной пригодности человека. Владение культурой речевого общения также способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Соблюдение правил позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих.
Соблюдение норм культуры речевого общения - необходимое условие ведения любых деловых переговоров. Основу культуры речевого общения составляет вежливость, которая в обязательном порядке предполагает прежде всего приветствие.
В деловых отношениях должны учитываться многие тонкости общения. Все большее распространение в деловых кругах, особенно в последнее время, получает деловой этикет, отражающий опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп. Деловой этикет предусматривает соблюдение норм поведения и общения.
Поскольку общение есть деятельность человека, процесс, в котором он участвует, то при общении в первую очередь учитываются особенности речевого этикета.
3.
