Взаимодействия между людьми создают основу и для социальных процессов. Процесс (лат. «движение») – совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата. Они могут быть единичными, повторяющимися и периодическими.
Одним из наиболее часто исследуемых процессов стал социальный конфликт, потому что он является одним из обязательных атрибу¬тов социальных взаимодействий индивидов, групп и общно¬стей. Социальный конфликт – это столкновение противоположных це¬лей, позиций, мнений и интересов, которое приводит к реаль¬ной борьбе между субъектами взаимодействий.
Одной из причин конфликта может быть борьба личности за свои права. Если в результате конфликта человеку удается защитить свои права, то он оце¬нивает его как положительное событие. Иными словами, на¬ряду с негативными сторонами социальный конфликт имеет и позитивные моменты. Так, конфликт позволяет обнаружить социальную напряженность и заставляет людей искать выход из создавшейся проблемной ситуации. На эту сторону социальных конфликтов указал американский со¬циолог Л. Козер, утверждавший, что конфликт не¬сет в себе не только деструктивную (разрушительную) функ¬цию, но и большой позитивный потенциал, т.е. конфликт носит конструктивный характер.
Неслу¬чайно Спенсер, Маркс, Вебер рассматривали конфликт как нормальное состояние общества, а Гумплович, Парк и Козер счи¬тали его важнейшим элементом социального взаимодействия. Их взгляды составили основу теории конфликта. Ее суть в том, что общество или организация функционирует таким образом, что каждый индивид или группа стараются получить максимальную выгоду от взаимодействия, что неизбежно приводит к социальному изменению, в частности к изменениям в политической сфере, революциям и т.д.
Социальные конфликты могут быть вызваны рядом причин. Главной причиной является несовершенство самих об¬щественных отношений, что проявляется в социальной неоднородности общест¬ва, различиях в уровнях доходов, власти, социальном прести¬же, доступе к образованию, религиозных различиях и др. Кроме того, социальные конфликты вызываются социально-психологическими предпосылками: воспри¬ятием личностью своих социальных проблем, возможностью их самостоятельного разрешения. В значительной мере поведе¬ние человека детерминируется социально-психологическими чертами личности: темпераментом, эмоциональностью, интел¬лектом, общей культурой.
Любой конфликт всегда представлен индивидами с их социальными ориентациями, ус¬тановками, мнениями и ожиданиями, поэтому он всегда связан с субъективными оценками и осознанием людьми про¬тиворечивости своих интересов интересам других лиц, групп, общностей или обществ. Это положение существенно расходится с марксистской концепцией конфликтов, где причинами кон¬фликтов считаются неразрешимые объективные противоречия между большими социальными группами или классами. В частности, К. Маркс считал, что господствующий класс вла-деет средствами производства и поэтому осуществляет соци¬альный контроль над другими классами. По мере того как рабочий класс осознает свое угнетенное положение, отношения ме¬жду эксплуататорами и эксплуатируемыми становятся все бо¬лее конфликтными, что приводит к социальной революции. Однако, как показала соци¬ально-историческая практика, идео¬логическая концепция К. Маркса с ее абсо¬лютизацией экономических отношений, игнорированием субъек¬тивных оценок и форм поведения в конкретной реальной жиз¬ни оказалась несостоятельной.
Р. Дарендорф высказывал иную точку зрения, считая основой конфликтов полити¬ческие факторы: борьбу за власть, престиж, авторитет. По его мнению, конфликт может возникнуть во всех социальных груп¬пах и общностях, где есть отношения господства и подчине¬ния. Борьба за власть, господство и становятся причиной конфликта. Однако и в этой концепции фактор сознания игра¬ет главную роль: человек должен осознать, сопоставить свое положение с положением другого и сформировать установку на борьбу за власть, престиж и др.
Наиболее глубокое теоретическое обоснование проблемы социальных конфликтов получили в работах Р. Парка и Р. Дарендорфа. В частности, Парк обосновал концепцию социальной эволюции, в рамках которой конфликт рассматривается как источник общественного развития; в этом случае социальный мир предстает как поле битвы: множество групп, борющихся между собой, возникающих, исчезающих, создающих и разрушающих альянсы. Движущей силой развития взаимодействия людей Парк считал конкуренцию, которая может принимать различные формы: соревнование – конфликт – приспособление – ассимиляция. Соревнование – это взаимодействие без контакта между многими индивидами, но конкретный индивид не осознает своих конкурентов. Соревнование как форма борьбы за выживание (например, экономическое соревнование) может принять форму конфликта, однако соревнование превращается в осознанный конфликт только тогда, когда субъекты взаимодействия осознают, что возникшие проблемы нельзя никак разрешить иначе, и они начинают идентифицировать друг друга как конкурентов или врагов (при продвижении по службе).
Аккомодация – это приспособление субъектов к конфликтной ситуации, где их взаимодействия временно ограничены и регулируются законами и нормами. Например, студент считает, что преподаватель придирается к нему (конфликт). Т.к. он не может физически воздействовать на него, он вынужден приспосабливаться к нему на ментальном уровне, доказывая, что знает предмет, хотя боязнь, что на экзамене завалит, у него остается. Т.е., хотя конфликт исчезает, он остается латентным по характеру.
Ассимиляция – это процесс уподобления, когда индивиды и группы, воспринимая и разделяя опыт, нормы и ценности других людей и групп, составляют с ними одно целое (мигранты).
Существуют различные классификации конфликтов. Например, в зависимости от объекта различают экономический, политический, семейно-бытовой, религиозный, идеологический конфликт. Соответственно субъекту конфликта последние подразделяются на внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, этнонациональные, международные. Российский социолог Волков Ю.Г. предлагает следующую типологию: когнитивный конфликт как борьба точек зрения людей может перерасти в борьбу личностей, или межличностный конфликт, в конфликт между личностью и группой, затем в межгрупповой конфликт и далее в социальный конфликт – столкновение различных социальных общностей: классов, наций, государств, социальных институтов.
Л. Козер представляет другую классификацию, выделяя реалистические и нереалистические (беспредметные) конфликты. Реалистические конфликты направлены на достижение конкретного результата. Причиной конфликта такого рода может стать несправедливое распределение каких-либо преимуществ и ресурсов (власти, богатства, территории) между участниками, неудовлетворение их требований и т.п.
Причиной нереалистических конфликтов становятся накопившиеся отрицательные эмоции, обиды, враждебность, из чего следует, что острое конфликтное взаимодействие становится не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.
Конфликты могут быть деструктивными, когда они нарушают эффективное взаимодействие и приносят вред обеим сторонам, и конструктивными, способствующими выявлению и разрешению противоречий, способствуют движению вперед, развитию, коррекции взаимодействия. Л. Козер подчеркивает, что конфликт не может иметь односторонних последствий: только позитивных или только негативных. Конфликт одновременно продуцирует и те, и другие. Как форма социального взаимодействия конфликт может быть инструментом формирования, стандартизации и поддержания социальной структуры.
Традиционно различают проблемы общественного характера, затрагивающие большие социальные группы, и проблемы личностные, касающиеся непосредственно каждого человека. Степень их актуальности в массовом сознании не всегда совпадает, что проявляется в характере социальных конфликтов, уровнях их распространения и глубине. Кризис общественных отношений наступает тогда, когда большая часть населения одновременно осознает обострение противоречий во всех сферах жизни. В этом случае общество нуждается в тотальных революционных переменах. Если они не проводятся правительством, то их осуществляет народ, как это произошло в российском обществе после глубокого кризиса тоталитарного коммунистического режима, загонявшего вглубь назревавшие социально-экономические и нравственные проблемы. Крайними формами конфликтов являются войны.
Поскольку конфликт является обязательным атрибутом социальных взаимодействий, различают 3 уровня конфликтов: на уровне личности – межличностные, на уровне групп – групповые и на уровне общества – социетальные. Хотя конфликты личностного характера занимают в конфликтологии незначительное место, их роль в жизни конкретного человека очень велика: именно межличностные конфликты 85% разводящихся супругов считают основной причиной распада семьи и 40% работников – причиной их увольнения с работы.
Так как в любой структуре всегда есть повод для конфликтной ситуации, мировое сообщество должно было бы постоянно находиться в состоянии «войны». Поэтому для избежания социальных конфликтов создаются целые системы социокультурных и правовых норм, регулирующих взаимодействия, и определяются формы выражения несогласия и уровни терпимости в социальных отношениях. Так, в сфере межгосударственных отношений это дипломатические ноты протеста против каких-либо нарушений в отношениях между странами, экономические эмбарго – запреты на ввоз в страну или вывоз из нее товаров и др.
Чтобы избежать наиболее острых форм социальных конфликтов, ученые разрабатывают концепции путей к согласию в обществе, уделяя особое внимание методам разрешения конфликтов. Последние весьма разнообразны по содержанию и характеру, каждый метод применяется с учетом особенностей той или иной организации, условий ее функционирования, взаимодействия с соперниками и т.п.
Например, Р. Даррендорф выделял следующие методы разрешения конфликта. Первая группа методов разрешения конфликтов включает уклонение от конфликтного взаимодействия, исключение демонстрации собственных успехов, достоинств и т.п. с целью унижения другого, чтобы не подталкивать его к противостоянию.
Одним из часто применяемых методов разрешения конфликтов является принуждение, которое в случае обострения межэтнических и межстрановых противоречий оборачивается применением вооруженной силы, военными действиями. Конструктивными способами решения конфликтов являются компромисс, когда соглашение достигается путем взаимных уступок, переговоры, в ходе которых нужно искать взаимную выгоду на основе взаимоприемлемого использования существующих различий и расхождений. В межгрупповых и межстрановых конфликтах положительный эффект дает обращение к посреднику – третьей стороне, не участвующей в конфликте непосредственно, в целях прекращения противоборства и налаживания сотрудничества. В западных странах и в последнее время в странах СНГ широко используется арбитраж, который представляет собой определенный набор процедур примирительного характера, осуществляемых официально на это уполномоченными учреждениями или организациями, например, судов по трудовым спорам.
Хотя конфликтов избежать невозможно, следует помнить, какими способами можно перевести противоборство интересов в конструктивное русло и разрешить их с пользой для дела. Сегодня это очень важно, т.к. в мире отмечен рост конфликтов всех уровней: межличностных, между социальными и этническими группами (богатыми и бедными, басками и испанцами, курдами и турками, Косово) и сообществами (влияние ислама, вмешательство США и стран ЕС в дела государств на Ближнем Востоке и т.д.).
