пользователей: 21252
предметов: 10461
вопросов: 177855
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ


комунікації між організацією та зовнішнім середовищем. Міжособистісні комунікації. Перепони ,що можливі в процесі міжособистісних комунікацій і шляхи їх подолання

Комунікація між організацією і зовнішнім середовищем – обмін інформацією підприємства зі споживачами відбувається через рекламу, з державою через звіти.

Під дією зовнішнього середовища проводяться наради, обговорення, телефонні переговори, готуються службові запити.

Міжособисті комунікації:

Традиційно виникають між конкретними особами або працівниками.

Перепони, що можливі  в процесі  між особистих комунікацій:

1.неповне сприйняття працівниками  комунікацій;

2.сематичні барєри – труднощі зумовлені нерозумінням знання слів і словесних знаків;

3.невербальні перепони – виникають у процесі експорту, не словесних невербальних знаків: погляд, вираз обличчя, посмішка та інше.

4.несприйняття інформації;

5.слабкий зворотний зв'язок.

Шляхи подолання  перепон при міжоособистих комунікаціях:

1.необхідно чітко сформолювати повідомлення для подальшого його використання у комунікаціях;

2.необхідно визначити з повідомлення слова з подвійним значенням, використовувати загально вживані поняття;

3.необхідно врахувати інтелектуальний рівень повідомлень;

4.необхідно слідкувати за мовою жестів, і позицією голосу.

Шляхи встановлення зворотнього зв’язку:

1.задавати підлеглому питання, які висвітлюють розуміння підлеглим про що поставлене завдання;

2.змусити переказати підлеглим виконання завдання;

3.оцінка інтонації, мови жестів які вказують на виконання нерозуміння сказаного;

4.шляхом контролю первинних результатів роботи;

5.необхідно надавати підлеглим можливість 2 стороннього спілкування.


хиты: 16
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь