Под корпоративным кодексом специалисты обычно понимают документ, который описывает стандарты и ценности компании, процедуры их внедрения в практическую жизнь организации и механизмы контроля за исполнением принятых правил.
- общие цели и принципы компании
- Нормы поведения
- Рабочий график
- Формы одежды
- Правила работы с клиентом, партнеры
- Обязательство компании перед коллективом
- Политику руководства в области охраны труда
- Положение о конфиденциальности
- Корпоротивные стандарты
- Постоянное развитие с совершенствование: повышение профессионального уровня
- Надежность: ответственность, преданность дел
- Работа в команде: уважение к друг другу, открытое обсужднение проблем
- Порядок внутреннего взаимодействия: налаженный обмен инф повышает скорость процессов,что благоприятно отражается на финансовых показателях компании
- Правила поведения в нестандартных ситуациях: снижается риск того, что сотрубдик расеряется при общении с партнером, клиентом и тд
Для соблюдения принципов этического кодекса необходимо:
1довести принцпимы до сведения всех работников
2Служба персонала должна организовываать обсуждение корпоративных этических норм(анонимные опросы,дискуссии на интересных форумах)
3создать отдел работы с претензиями по этическому качества обслуживания
4периодически пересматривать этический кодекс, чтобы исключить или изменить устаревшие правила
Свод этических правил принимается президентом компании
Части кодекса:
1Идеологическая(миссия, цели,ценности компании)
2Нормативная(поведенческая) которая описывает конкретные, общие для всех сотрудников нормы поведения, обязательства компании перед работниками, соц и дисциплинарны ответсвенность, особенности обращения с внутрикорпоративной информацией. Здесь же регламентируются певедения сотрубников в отдельных ситациях, например, при общении с клиентами, партнёрами, стандарты техники безопасности)
Положения и разделы этич кодекса:
1.Миссия корпорации
2Ценности корпорации
3Этич принципы и стандарты корпорации
цели
1.внутренние взаимоотноешния
2внешние отношения(с инвестоами, клиентами, деловыми партнёрами, конкурентами, гос огранизациями и обществом, подарки и представительские расходы)
3Исползование ресурсов
4эффетивность и прибыльность
5конфликт интересов
