1) Финансовые показатели имеют непосредственно финансовый характер и/или используют денежные значения как единицу измерения. Эти показатели практически всегда прямые.
2) Нефинансовые показатели общий знаменатель всех показателей, единица измерений которых не деньги. Могут быть как прямыми, так и косвенными.
Финансовые показатели включают в себя основные и производные показатели, которые имеют непосредственно финансовый характер и/или используют денежные значения как единицу измерения. Эти показатели почти всегда — прямые, но их численные значения — результат определенных вычислений.
Использование подобных финансовых показателей, очевидно, образует важную часть традиционного способа ведения дела и управления бизнесом. Финансовые показатели не так давно рассматривались как синонимы показателей деятельности организации из-за прямой связи с финансовыми результатами организации. Растущее понимание того, что успех в конкурентной борьбе гораздо больше зависит от таких показателей, как качество, время и точность доставки, приводит к переоценке действенности старых измерителей, основанных на финансовых индикаторах.
В качестве нефинансовых показателей используются как прямые, так и косвенные. Нефинансовые показатели — общий знаменатель всех показателей, единица измерения которых — не деньги. Эти показатели могут быть как прямыми, так и косвенными. Это, например:
- качество рабочей силы;
- удовлетворенность потребителя;
- время наладки;
- время доставки;
- точность доставки;
- число рекламаций;
Вывод: как прямые, так и косвенные финансовые и нефинансовые показатели должны использоваться для оценки деятельности организации. Проблемы возникают, когда одна из этих категорий исключается из рассмотрения.
