Анализ ошибок процесса
Этапы анализа ошибок процесса:
1) классификация возможных ошибок процесса;
2) описание ошибок процесса;
3) выявление ошибок в процессе.
Возможные ошибки, которые могут возникать при моделировании бизнес-процессов:
? незавершенность. Наличие пробелов в описании процесса, например отсутствие подпроцесса, процедуры или информационного ресурса;
? несоответствие. Неадекватное использование информационных ресурсов в различных частях процесса. Это приводит к искаженному восприятию информации или к неясности указаний;
? иерархическая несовместимость. Несовместимость процесса с подпроцессами, его составляющими;
? «наследственная» несовместимость. Наличие конфликта между основными и последующими процессами.
