ISO/IEC 15504 предлагает оценивать зрелость процессов на основании их соответствия эталонной модели. Эталонная модель процессов представляет собой “абсолютный” взгляд на то, из каких процессов состоит создание программных средств и какова задача каждого процесса. О соответствии конкретного процесса эталонной модели судят именно по степени, в которой реализация конкретного процесса отвечает его “эталонному” назначению. Эталонная модель применима вне зависимости от конкретных условий.
Таким образом, любая методология включает в себя все процессы эталонной модели ISO/IEC 15504 или их подмножество. Процессы эффективны в той степени, в которой они решают свою задачу. Однако судить о степени соответствия процессов эталонной модели можно, лишь принимая во внимание контекст, в котором эти процессы выполняются. Для этого ISO/IEC 15504 предлагает строить аттестационную модель, которая дополняет процессы эталонной модели конкретными показателями – критериями, по которым можно судить о зрелости процесса. Аттестационная модель должна быть построена применительно к конкретным условиям и специфике реализации процесса.
Технический отчет ИСО и МЭК (ИСО/МЭК/ТО 15504), классифицируя процессы, как следствие классифицирует и результаты этих процессов (табл.
1). Согласно ИСО/МЭК/ТО 15504, все процессы делятся на следующие категории:
- «потребитель — поставщик» — процессы непосредственно затрагивающие потребителя, поддерживающие разработку и передачу продукта потребителю и обеспечивающие правильные эксплуатацию и использование продукта;
- инженерные — процессы, непосредственно специфицирующие, реализующие и сопровождающие продукт;
- вспомогательные — процессы, результаты которых могут быть использованы в любых других процессах (включая и другие вспомогательные процессы) на различных этапах жизненного цикла продукта;
- управленческие — процессы, содержащие общие действия, которые могут быть использованы теми, кто управляет проектом любого типа или процессом в рамках жизненного цикла продукта;
- организационные — процессы определения бизнес-целей организации и разработки процессов, продуктов или развития активов.
