Анализ ресурсного окружения процессов
Основу процесса составляют выполняемые функции. Для выполнения каждой из функций требуются ресурсы:
? людские – участники процесса (кто выполняет);
? производственные – станки, оборудование, компьютеры, транспорт (при помощи чего выполняет);
? материальные – материалы, комплектующие, энергетические ресурсы (с использованием чего выполняет);
? информационные – данные, документы, информация (на основании чего выполняет);
? интеллектуальные – знания и полномочия участников и владельца процесса.
Все эти ресурсы должны быть определены и описаны для каждой функции, выполняемой в процессе.
Например, операционное окружение таможенных процессов включает:
? организационное наполнение (перечень исполнителей на уровне должностных лиц и подразделений, участвующих в процессе);
? системное наполнение (перечень информационных и технических систем, используемых в процессе);
? функциональное наполнение (перечень функций, выполняемых исполнителями на уровне должностных лиц и подразделений в процессе);
? информационное наполнение (перечень документов и данных разного типа, используемых в процессе).