Организация – систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение определенных целей посредством выполнения определенных действий.
Противоречие м/у функциональными отделами и процессами организации
Особенности
· Строгая вертикальная иерархия управления;
· Жесткое разделение труда
· Управление, ориентированное на выполнение однородных действий.
Функционально-ориентированная организация – организация, структура которой неизменна, имеет вертикальную топологию, построенную в соответствии с выполняемыми функ-ми, и строгую иерархическую подчиненность «сверху - вниз».
В организации, имеющей функционально-ориентированную структуру, одно функциональное подразделение (закупки, производство, финансы и бухгалтерия) несет ответственность за все продукты и территории. Преимущество узкой специализации служащих «компенсируется» непомерными накладными расходами на коммуникации и координацию функциональных подразделений.
Современная организация – это совокупность специализированных функциональных отделов, и в тоже время – это деятельность по реализации процессов. Процессы как бы пронизывают функциональные отделы, и в каждом из отделов выполняются отдельные части процессов.
Чем характерна функциональная структура:
1) Невозможность быстрой реакции на изменения в силу самой природы вертикальной иерархии;
2) Защита от изменений, кот могут привести к неоправданному риску;
3) Нет ориентации на клиента, главный потребитель - начальник;
4) Непроизвольная разрушительная конкуренция между подразделениями, принадлежащими к различн функциональным структурам;
5) Нет заинтересованности работающих в конечном результате - системы их оценки оторваны от результативности работы;
6) Рост накладных расходов – сначала процесс разбивается на множество операций, а затем «склеивается» через управленческий аппарат («отрицательная экономия на масштабе» - предприятия больше платят за «клей» чем за работу);
7) Каждое подразделение - обособленный островок методов управления и автоматизации 20% - время выполнения операции, 80% - передача результатов.