Для формирования и регулирования рынка автосервисных услуг необходимо использование современной методологии хозяйствования; в настоящее время для этих целей уже задействованы методы маркетинга, управления качеством; на очереди – логистика.
Сервисная логистика как система хозяйственной деятельности в сфере услуг представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов логистического обслуживания в процессе товарноматериального движения.
Все работы в области логистического обслуживаниякомпаний системы автосервиса можно разделить на 3 основные группы:
– предпродажные, т.е. работы по формированию системы логистического обслуживания;
– работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров;
– послепродажный логистический сервис.
Адресная система хранения, для всех складов позволяет избежать потери времени и товара, обеспечить увеличение оборота, и быстро находить запасные части даже новому сотруднику после короткого инструктажа. Адрес может иметь 4-5 и более знаков. Надлежит обеспечить автоматическое указание адресов, в ярлыках, чеках, спецификациях наличия, ведомостях инвентаризации.
Шифр включает в себя:
-категория складов
-порядковый номер стеллажа
-порядковый номер вертикальной секции стеллажа
-порядковый номер полки
Внедрение адресной системы требует всего около одного человеко-месяц и включает разметку на планах складов, изготовление номеров, их крепления или нанесения краской, внесение адресов из спецификации в компьютер, параллельно корректировка программ.
Это позволит служащему находить деталь по названию и адресу не зная ее внешнего вида. Размещение запасных частей на складах технологически организованно так, что при отсутствии всех продавцов и при выходе компьютера из строя комплектовать партии по заказам, хотя и медленнее, могут другие люди после короткого инструктажа, имея под рукой ведомость наличия деталей на складе с адресами хранения.
