Серед індивідуальних форм усного професійного спілкування найбільш поширеною є ділова бесіда.
Бесіда - це розмова двох чи більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем.
Щоб досягти успіху під час бесіди, треба:
-ретельно готуватися до бесіди;
-бути уважним і тактовним до співрозмовника;
-постійно стимулювати у співрозмовника зацікавленість розмовою;
-вміти слухати співбесідника, враховувати його погляди, думки і докази;
-стежити за реакцією партнера й відповідно корегувати свої дії;
-висловлювати свої думки точно, логічно, переконливо;
• створювати атмосферу довіри, щоби привернути до себе співрозмовника.
Для того, щоб бесіда була ефективною, не можна:
• перебивати співрозмовника;
• різко прискорювати темп бесіди;
• негативно оцінювати особистість співрозмовника;
• підкреслювати відмінність між особою та співрозмовником;
• зменшувати дистанцію.
Залежно від змісту ділові бесіди можуть виконувати різні функції:
• обмін інформацією;
• формування перспективних заходів;
• контроль і координацію певних дій;
• взаємне спілкування під час вирішення актуальних проблем;
• підтримку ділових контактів на різних рівнях;
• пошук, висунення нових ідей;
• стимулювання дій у новому напрямку;
• розв'язання етичних проблем, що виникли під час спілкування.
Існують різні види бесід. Залежно від мети спілкування та змісту
бесіди переділяються на:
• ритуальні;
• глибинно-особистісні;
• ділові.
Залежно від кількості учасників виокремлюють такі бесіди:
індивідуальні;
• групові.
Зазвичай бесіда складається з таких етапів:
1. Визначення місця й часу зустрічі (на нейтральній, своїй, чужій території).
2. Початок бесіди. Він відіграє особливу роль у створенні сприятливої атмосфери спілкування. .
3. Формування мети зустрічі.
4. Обмін думками та пропозиціями.
5. Закінчення бесіди.
Під час бесіди слід триматися скромно, але впевнено. Не варто роз-
мовляти уривчасто, ви маєте бути спокійним, чемним, щоби створити
психологічно сприятливу атмосферу довіри, доброзичливості.
