Ділове спілкування - це цілеспрямований процес обміну інформацією, що переслідує конкретну мету.
Метою ділового спілкування є організація, регулювання, оптимізація професійної, наукової, комерційної чи іншої діяльності. В основі ділового спілкування лежить рух до успіху суб'єктів його. Воно концентрує в собі все те, що сприяє згуртованості, комунікативному співробітництву учасників спілкування та прояву індивідуальної ініціативи.
Шляхом зіставлення ділового спілкування як специфічної форми
взаємодії і спілкування в цілому як загального виявлено такі його осо-
бливості:
- наявність певного офіційного статусу об'єктів;
- спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів та підтримку стосунків між представниками взаємозацікавлених установ;
- регламентованість, тобто підпорядкованість загальноприйнятим правилам і обмеженням;
- передбачуваність ділових контактів, які попередньо плануються,;
- творчий характер взаємин, спрямованість їх на розв'язання конкретних ділових проблем, досягнення мети;
- взаємоузгодженість рішень та подальша організація співпраці партнерів;
- взаємодія економічних інтересів і соціальне регулювання здійснюється у правових межах;
- значущість кожного партнера як особистості;
Отже, ділове спілкування - це будь-яка професійна комунікативна
діяльність (головно-мовленнєва), репрезентована сферою, яка дає від-
повідь на чотири запитання:
• задля якої мети ми це говоримо?
• що ми хочемо сказати?
• за допомоги яких мовних засобів ми це робимо?
• яка реакція на наше мовлення?
Ділове спілкування проникає в усі сфери суспільного життя. Ком-
петентність у сфері ділового спілкування безпосередньо пов'язана з
успіхом чи неуспіхом в будь-якій справі.
