Наблюдение — это метод сбора первичной информации путем пассив- ной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств (т. е. метод основывается на визуальном и слуховом восприятии явлений).
Назначения наблюдения:
1. Является инструментом сбора информации непосредственно в ходе изучаемого процесса, явления, ситуации (для качественного анализа). Например, изучается процесс выбора товара покупателем.
2. Является инструментом сбора информации для предварительного представления об объекте (когда не имеется четкого представления о предмете исследования и его цель сводится к конкретизации проблематики и формированию рабочих гипотез). Является инструментом сбора информации для подтверждения данных, полученных с помощью других методов сбора информации. Например, при наличии определенного ответа на вопрос анкеты респондент в реальной ситуации может поступить иначе, подобный результат наблюдения ставит под сомнение достоверность ответов на вопрос и корректность анкеты как инструмента исследования.
4. Служит источником дополнительных сведений для пояснения результатов, полученных с помощью других методов сбора ин- формации.
5. Является инструментом сбора информации для описания распространенности явления или ситуации (ассортимент товаров в торговой точке, выбор марки товара), применение
метода наблюдения в статистическом обследовании ограничено из-за требования репрезентативности обследуемой совокупности.
6. Является инструментом сбора информации о поведении потребителей, которое люди не имеют желания запоминать (или не в состоянии запомнить, например дети).
7. Является инструментом определения качественных характеристик инструментария при пилотажных исследованиях, особенно в сочетании с методом опроса.
Основная характеристика наблюдения:
Достоинства
- Независимость хода исследования от
объекта наблюдения, от его желания
участвовать в этом процессе и
способности выражать свои мысли
(отсутствует и языковой барьер);
- Высокая объективность, так как
наблюдению подвергаются только
фактически произошедшие события, нет
зависимости от возможностей памяти или
компетенции наблюдаемых людей;
- Возможность восприятия неосознанного
поведения людей;
- Возможность учета окружающей
обстановки;
- Возможность регистрировать событие в
момент его возникновения (прямая
регистрация событий);
- Отсутствие непосредственного
взаимодействия между наблюдателем и
наблюдаемым, снижается вероятность
искажения информации в силу влияния
исследователя или в силу желания
респондента выглядеть лучше;
- Возможность отделить факты от
вымысла (от того, как респондент
представляет себе это действие).
Недостатки
- Низкая репрезентативность, так как невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки;
- Селективный отбор объектов наблюдения (наблюдатель из общей массы выберет какие-то отдельные объекты);
- Субъективность восприятия наблюдаемых событий (наблюдатель может воспринять определенные жесты или мимику неправильно под влиянием собственного видения ситуации и мировоззрения, смешивать результаты наблюдения и выводы, что особенно характерно для свободного наблюдения);
- Наличие эффекта наблюдения (неестественное поведение перед камерой, когда она замечена наблюдаемыми) ;
- Невозможность наблюдения многих факторов ;
- Ограниченность времени наблюдения временем свершаемого события.
43)
