Маркетинговые исследования могут быть организованы и проведены либо с помощью специализированного исследовательского агентства, либо с помощью собственного исследовательского отдела фирмы.
Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела
Собственный исследовательский отдел занимается маркетинговыми исследованиями в соответствии с информационными потребностями фирмы.
Преимущества:
▪ Исследования собственными силами обходятся дешевле, чем заказные.
▪ Конфиденциальность высокая, так как круг посвящённых участников узок.
Недостатки:
▪ Опыт проведения исследований ограничен, специалисты, как правило, более широкого профиля.
▪ Объективность результатов исследования может быть поставлена под сомнение, поскольку отношение сотрудников может быть предвзятым в пользу собственной фирмы; кроме того, исследователи зависимы от руководства.
▪ Техническое обеспечение несущественное; как правило, имеется наиболее универсальное оборудование и программное обеспечение.
1
Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства
Специализированные исследовательские агентства выполняют разнообразные исследования, результаты которых могут помочь фирме решить имеющиеся проблемы.
Преимущества:
▪ Качество проведения исследования высокое, так как исследовательские фирмы имеют богатый опыт, обладают специалистами высокой квалификации в области проведения исследований.
▪ Результаты исследования обладают высокой объективностью, так как исследователи независимы от заказчика.
▪ Специализированными фирмами предоставляются большие возможности при выборе методов исследования вследствие наличия специального оборудования для проведения исследований и обработки их результатов.
Недостатки
▪ Стоимость исследования достаточно высока, исследования обходятся дороже, чем выполненные внутренней исследовательской группой.
▪ Знание особенностей продукта ограничено общими представлениями.
▪ Существует более высокая вероятность утечки информации, так как в проведении исследования задействовано много лиц.
42)
