Шкала Терстоуна. Используется для измерения намерений (т.е. поведенческого компонента отношения). Включает 11 позиций для оценки вероятности совершения покупки. Примере этой шкалы: 10 – несомненно (шанс 99 из 100)
9 – почти уверен (9 из 10)
8 – очень вероятно (8 из 10)
7 - вероятно (7 из 10)
6 – высокая возможность (6 из 10)
5 – довольно хорошая возможность (5 из 10)
4 – достаточная возможность (4 из 10)
3 – некоторая возможность (3 из 10)
2 – очень слабая возможность (2 из 10)
1 – почти без шансов (1 из 10)
0 – нет шансов (0 из 100)
Шкала самооценки. Как Вы относитесь к …?
- Полностью положительно
- Скорее положительно, чем отрицательно
- Затрудняюсь ответить
- Скорее отрицательно, чем положительно
- Полностью отрицательно
Семантический дифференциал. Пример. Какие чувства вы испытывали при...!
- удовлетворение / не удовлетворение
- Гордость / унижение
- Расточительностью / экономия
- Расслабленность / напряжение
- Спокойствие / волнение
Шкала Лейкарта. Респондента просят указать степень согласия с некоторыми утверждениями, используя такие варианты ответа:
- Полностью согласен
- Согласен
- Затрудняюсь ответить
- Не согласен
- Полностью не согласен
Шкала восприятия. Выбираются направления (атрибуты), по которым потребители различают товары (цена/качество)
Строится карта-схема восприятия изучаемых марок.
33)
