Источники вторичной информации включают в себя как внешние, так и внутренние публикации и документы. Группа источников внешней вторичной информации включает официальные издания и документы, неофициальные, специфические и синдикативные источники. Группа источников внутренней вторичной информации включает в себя кроме внутренних общепринятых документов еще и отчеты о предыдущих маркетинговых исследованиях.
Источники внешней вторичной информации
Из источников внешней вторичной информации можно получить сведения самого различного характера:
• численность населения, структурированного по географическим и демографическим группам, по уровню доходов;
• общие объемы продаж, импорта и экспорта товаров;
• происхождение и предназначение имеющихся в наличии тЬва4 ров, их характеристики;
• объемы выпуска новых товаров;
• уровень цен;
• описание новых участников рынка;
• финансовые показатели партнеров и конкурентов;
• структуру и мощь различных каналов распределения;
• уровень рекламных расходов по товарам, отраслям и конкретным участникам рынка;
• новые заключенные контракты и перспективность покупателей для крупных контрактов;
• движение рабочей силы на рынке труда;
1. Официальные издания, документы
· Издания госучреждений, статистические справочники (например, информационные службы при Правительстве, сайт Правительства)
· СМИ (например, Российская газета, Комерсантъ)
· Экономическая и техническая специальная литература
· Реклама и годовые отчеты конкуренов
· Документы профессиональных ассоциаций (например, анонсы российской ассоциации маркетинга)
· Различные официальные публикации организаций (издания, касающиеся вопросов маркетинговой деятельности, рекламы, логистики, например, «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России»)
2. Неофициальные и специфические источники
Неофициальные источники представляют собой коммуникации, осуществляемые с клиентами, с поставщиками, посредниками, торговым персоналом или сотрудниками самого предприятия, с персоналом, работающим на специализированных отраслевых выставках. Этот канал передачи информации часто называют «из уст в уста». Таким путем можно выяснить информацию о состоянии дел компании, о готовящихся мероприятиях или сделках, о сферах влияния при принятии решений, о неудовлетворенности пострадавшей стороны. Этот канал также хорошо передает слухи, достоверность которых может быть сомнительна, но сам факт их распространения позволяет охарактеризовать ситуацию и противоречивость интересов.
Данная группа источников характеризуется нерегулярностью контактов, значительной трудоемкостью сбора информации, однако в содержательном плане может быть получена эксклюзивная информация.
Специфические источники характеризуются своей относительной доступностью и дают характеристику конкретному объекту исследования, однако их информация может быть неполной, нерелевантной, а ее сбор - дорогостоящим и трудоемким.
Основное назначение информации из этой группы источников — изучение конкурентов, характеристик их продукции и технологии
5)