пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

Формирование системы логистического сервиса

Сегментация потребительского рынка, т.е. разделение на конкретные группы потребителей, для каждой из которых могут потребоваться определенные услуги в соотв с особенностями потребления -> определение перечня наиболее значимых для покупателя услуг -> ранжирование услуг, входящих в составленный перечень. Сосредоточение внимания на наиболее значимых для покупателей услугах - > определение стандартов услуг в разрезе отдельных сегментов рынка -> оценка оказываемых услуг, установление взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг. Определение уровня сервиса, необх ждя обеспечения конкурентоспособности компании -> установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей

 

 

59.


27.01.2017; 10:20
хиты: 83
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь