-установление порядка послепродажного обслуж продукта(??) в процессе обсуждения условий ее поставки
-подготовка кадрового состава для проведения эксплутацион-ремонтн работ, подготовка и выпуск необход технической документации
-подготовка необход инфраструктуры для обеспеч послепродаж обслуж
-разработка системы замены продукции на ее современн модификации и утилизации старой продукции
Предпродажные работы – определение политики фирмы в сфере оказания услуг планирования услуг
-определение требований к послепродажному обслуживанию продукции на стадии его разработки совместно с потребителем
-определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи продукции
В процессе продажи: хранение товарных запасов на складе, исполнение заказа, включая подбор ассортимента, упаковки, комплектацию, формирование грузовых единиц, поведение погрузочно-разгрузочных работ и др.
-обеспечение надежности доставки
-предоставление инфы о прохождении грузов
Послепродажные – совокупность предоставляемых услуг, необх для обеспечения эффективного функционирования продукции в течение жизненного цикла продукции: гарантийное обслуж, обязательства ..??? по рассмотрению претензий покупаталей, обмен и тд
Информационное обслуживание – заключается в предоставлении потребителю информации о продукции и ее обслуживании с использованием современных технических средств обработки и передачи информации
Финансово-кредитное обслуживание – совокупность всевозможных вариантов оплаты продукции система скидок и льгот потребителям
57.
