Под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае организации. Именно на его достижение ориентирована прежде всего управленческая деятельность.
Наличие цели обеспечивает организации стабильность, равновесие, единство действий участников. Крупные организации имеют множество целей различного уровня, обычно дополняющих и поддерживающих друг друга. Они либо открыто провозглашаются как деловые установки, периодические заявления высшего руководства, официальные задачи проводимой политики, либо неявно подразумеваются через стандарты поведения, философию
Цели, стоящие перед организацией, можно классифицировать следующим образом.
1. По источникам:
- внешние цели, учитывающие потребности более широкой социальной общности, в рамках которой организация функционирует;
- внутренние цели - цели самого коллектива, ориентирующиеся на удовлетворение его потребностей. Они формируются либо как равнодействующая, либо как совпадающая часть индивидуальных целей его участников, что во многом облегчает процесс управления.
2. С точки зрения комплексности:
- простые;
- сложные цели, которые в свою очередь разбиваются на подцели.
3. По степени важности:
- стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например, занятие лидирующего положения в своей сфере деятельности;
- тактические цели отражают отдельные этапы достижения стратегических, например, проведение капитального ремонта. Они бывают оперативными (цели годового плана) и операционными (текущие задания).
4. По сроку действия:
- долгосрочные цели (свыше пяти лет);
- среднесрочные (от года до пяти лет);
- краткосрочные (до одного года). Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, детализация и конкретизация необходимых действий, и сами по себе они являются подцелями на пути реализации долгосрочных.
5. По содержанию:
- технологические (можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий);
- экономические (укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности работы, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала);
- производственные (могут состоять в выпуске определенного объема товаров и услуг, повышении их качества, увеличении эффективности производства, снижении себестоимости);
- административные (достижение высокой управляемости организацией, надежного взаимодействия между сотрудниками, хорошей их дисциплины, слаженности в работе);
- маркетинговые (связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, продлением жизненного цикла товаров и услуг, достижением лидерства в ценах и др.);
- научно-технические (фиксируются на создании и внедрении в производство новых образцов продукции и усовершенствовании существующих, доведении их до уровня требований мировых стандартов);
- социальные (ориентируют на создание благоприятных условий труда и отдыха работников (повышение их образовательного и квалификационного уровня, ликвидация тяжелого и ручного труда, налаживание отношений социального партнерства в организации, обеспечение людей высококачественным медицинским обслуживанием и пр.)).
6. С точки зрения приоритетности:
- необходимые цели, достижение которых решающим образом влияет на положение организации, подразделения или отдельного работника;
- желательные цели, реализация которых позволяет в определенной степени улучшить положение дел и создать дополнительные гарантии стабильности;
- возможные цели, достижение которых в данный момент ничего не меняет.
7. По направленности:
- на конечный результат, например, выпуск определенного объема продукции;
- на осуществление той или иной деятельности, например, повышение квалификации;
- на достижение определенного состояния объекта управления - реконструкцию предприятия.
8. По форме выражения:
- цели, характеризуемые количественными показателями (например, получение определенного объема продукции);
- цели, описываемые качественно (например, достижение благоприятного морально-психологического климата в коллективе, который ничем измерить нельзя).
9. С точки зрения особенностей взаимодействия:
- безразличные по отношению друг к другу (индифферентные);
- конкурирующие;
- дополняющие (комплиментарные);
- исключающие друг друга (антагонистические);
- совпадающие (идентичные).
10. По уровню:
- миссия;
- общеорганизационные и специфические цели.
