Наука и практика утверждают, что успешность работы во многом зависит от целого ряда социально психологически факторов. Проведение социологических исследований показывают, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15 % зависит от его профессиональных знаний, то на 85 % - от умения работать с людьми.

Социально-психологические методы предполагают направленное воздействие, с одной стороны, на поведение работников и нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами; а с другой стороны, - на повышение его трудовой активности и направлены на раскрытие личных способностей каждого работника, помощи в их совершенствовании. Таким образом эти методы можно представить как совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие у них. В управленческой деятельности возникают самые разнообразные вопросы, проблемы, конфликты, связанные с межличностными отношениями, изменениями универсальных норм современной жизни, повышением культурного и общеобразовательного уровня людей. Это ведет к значительному увеличению психический нагрузке, а порой к явной перегрузке, поэтому знания социально-психологических основ менеджмента необходимо руководителю любого звена.

Социально-психологические методы состоят из 2-ух групп методов:

• социальные;
• психологические;