Цель организации – это конкретное состояние отдельных характеристик организаций, достижение которой яв-ся для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. На целях базируется система мотивации, они яв-ся главным элементом обеспечения системы контроля и оценки результатов труда.
Функции целей:
1) цели отражают философию орг-ции, концепцию ее деятельности и развития;
2) цели уменьшают неопределенность текущей деят-ти орг-ции и отд-х работников
3) цели составляют основу критерия для выделения проблем принятия решений;
4) цели сплачивают людей, побуждая брать на себя добровольно обязанности и прилагать все возможные усилия для их выполнения;
5) официально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности.
Миссия- главное предназначение организации, смысл ее существования, имидж, философия, ценности, культура.
Миссия формируется и оттачивается годами и редко меняется.
Миссия отвечает на вопрос: «Что мы делаем и чем отличаемся от тех, кто делает тоже самое?»
Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:
- описание продуктов и (или) услуг, предлагаемых организацией;
- характеристики рынка — организация определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей;
- цели организации, выраженные в терминах выживания, роста доходности;
- технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;
- философия: здесь должны быть выражены базовые взгляды и ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации;
- внутренняя концепция, в рамках которой организация описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности, фактор выживания;
- внешний образ компании, ее имидж.
