Оценка ― это объективный процесс, который может выступать на двух своих основных уровнях: на процессуальном и операциональном.
На процессуальном уровне оценка выступает как метод исследования, в основе которого находится рефлективная практика. В связи с тем, что основные модели интервенций основываются на когнитивных и поведенческих парадигмах помощи, процесс оценивания продолжается в течение всех стадий работы с клиентом. Оценка выступает как метод исследования ситуации клиента с необходимыми элементами и методами анализа: сбором информации, категоризации, и т.д.
На операциональном уровне оценка является помощником в анализа ситуации клиента, и ее цель ― определение необходимой дозы вмешательства для того, чтобы адекватно изменить трудную жизненную ситуацию клиента. На операциональном уровне оценка направлена на анализ проблемных ситуаций и является определителем набор интервенций применительно к конкретному случаю.
Британские исследователи определили следующие структурные компоненты оценки на операциональном уровне:
- подготовка;
- сбор данных;
- критическое оценивание данных;
- анализ данных;
- использование данных.
Таким образом, оценка как процесс интервенций имеет серию последовательных операций, которые выстраиваются на основе рефлексивных действий социального работника и клиента.
