- Нужно помнить что клиент индивидуален
- он должен быть «принят» социальным работником
- нужно проявлять эмпатию
- клиент не должен быть «оцененным»
- клиент имеет право не сдерживать свои чувства
- у клиента есть выбор и принимать самостоятельные решения
- имеет право на неразглашение себя и своей информации.