Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности

 Для оценки эффективности коммерческой (хозяйственной) деятельности торгового предприятия чаще всего используют систему показателей. Обоснование необходимости их приме­нения дано в теории множественности целей, основу которой составляет системный подход к описанию предприятия, что предполагает существование в системе иерархии целей и, со­ответственно, критериев их достижения.

Содержание показателей, привлекаемых для оценки хозяй­ственной ситуации, в каждом конкретном случае определяется жизненным циклом предприятия, его размером, временным аспектом планового горизонта, назначением анализа и други­ми параметрами.

При использовании системы экономических показателей торговых предприятий предусматривается применение дедук­тивного метода, т.е. построение некого синтетического пока­зателя, обобщающего результаты хозяйственной деятельности, а затем отбор частных показателей, конкретизирующих состо­яние той или иной стороны деятельности.

В качестве основы для обобщающего показателя рекомен­дуется использовать экономический потенциал торгового пред­приятия — совокупность ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, природных и др.), имеющихся в распоряжении хозяйствующего субъекта, а также способности его сотрудни­ков и менеджеров к использованию ресурсов в соответствии с целью деятельности предприятия и получением максимально возможного в данных экономических условиях дохода.

Экономический потенциал предприятия, во-первых, опре­деляется реальными возможностями предприятия, причем не только реализованными, но и нереализованными по каким-либо причинам; во-вторых, характеризуется объемом ресурсов и резервов — как вовлеченных, так и не вовлеченных в торго­вую деятельность; в-третьих, определяется способностью ме­неджеров использовать возможности и ресурсы для достиже­ния стратегических целей предприятия.

В связи с этим модель экономического потенциала для тор­говых предприятий можно представить следующим образом: человеческий капитал + основной капитал + оборотный капитал.

Особенность системы показателей оценки качественной де­ятельности торговых предприятий применительно к условиям переходного периода заключается в том, что, с одной стороны, уже не существует столь привычных директивных показателей, а с другой стороны, еще не сложилась система индикативного регулирования экономики, которая помогла бы предприятию сориентироваться во внешних условиях, определить свое мес­то среди других предприятий, оценить адекватность своих эко­номических целей состоянию и перспективам развития потре­бительского рынка. Поэтому предприятия должны самостоятельно создать для себя исходную базу, выделить приоритет­ные показатели, уровень которых будет являться критерием для формирования значений всех остальных взаимосвязанных по­казателей системы.

В качестве составляющих могут использоваться три группы показателей, отражающих:

интересы потребителей;

интересы инвесторов;

финансовую устойчивость предприятия.

В группу показателей, отражающих интересы потребителей входят:

объем товарооборота;

товарная структура товарооборота;

качество обслуживания;

уровень цен на товары и сопутствующие платные услуги.

В группу показателей, отражающих интересы инвесторов, входят:*

чистая номинальная стоимость активов в расчете на приви­легированную акцию;

чистая номинальная стоимость активов в расчете на обык­новенную акцию;

коэффициенты капитализации, т.е. соотношение стоимос­ти каждого вида ценных бумаг (как правило, привилегирован­ных и обыкновенных акций) в совокупной стоимости ценных бумаг, выпущенных предприятием, избыточного капитала и по­лученной прибыли к распределению;

избыточный капитал;

нераспределенная прибыль;

доход в расчете на обыкновенную акцию;

покрытие дивидендов по привилегированным акциям;

отношение курса акций к доходу.