Маркетинговая информационная система (МИС) — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений (рис. 3.1). МИС — это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования.
МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получают на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей внешней информации) и маркетинговых исследований.
МИС компании включает: источники информации, каналы передачи, методы сбора, обработки, хранения и использования информации.
Маркетинговая информация — это данные о состоянии рынка, его факторов (условиях, участниках, продуктах, ценах, маркетинговых каналах, продвижении и др.).
Всю маркетинговую информацию можно классифицировать по ряду критериев: 1) объекту описания, 2) функциональной принадлежности, 3) характеру источников получения, 4) по степени активности поиска и т. д.
